“真没想到，现在补办个残疾证这么省心！”河南省镇平县枣园镇沟王村村民王大爷拿着刚刚由村干部王宗群送上门的崭新证件，脸上洋溢着喜悦。前不久，他只是在村口碰到代办员时随口提了一句，没过几天，证件就送到了家里。

“以前得专门往镇上跑，现在动动嘴的事儿，真是太方便了！”王大爷感慨道。这份便捷是枣园镇推动政务服务向基层延伸，精准落点“家门口”带来的实实在在的变化。

聚焦群众“办事难、跑腿多”的问题，镇平县枣园镇积极探索便民服务新路径，着力打造“家门口”的政务服务圈。最大的亮点，是组建了一支覆盖各村的“便民代办员”队伍。这支由村组干部、热心党员、网格员构成的队伍，活跃在田间地头、街头巷尾，他们人熟、地熟、情况熟，在日常走访中就能及时了解乡亲们的办事需求。无论是养老保险认证、户籍证明开具，还是各项惠农补贴的咨询申报，代办员们都能提供“面对面”指导或“一对一”帮办代跑。服务地点从固定的办事大厅，延伸到了村党群服务中心、农家院落，甚至是乡亲们的炕头，彻底打通了服务群众的“最后一米”。

枣园镇的服务方式格外“接地气”，紧紧围绕农村生活特点和群众需求“转”。针对农忙时节村民无暇办事的实际，镇便民服务中心联合农业部门，组织开展“服务进田间”活动，工作人员带着移动设备，现场办理涉农补贴申请，宣讲农业政策，解答生产技术难题，实现“办事”和“农忙”两不误。对于老年人、残疾人等特殊群体，则建立了“上门办”服务机制，由代办员提前预约，镇村工作人员提供上门受理或全程陪伴服务，让便民服务充满了人情味和温度。

便捷高效的背后，是枣园镇在优化办事流程、提升服务效能上下的“硬功夫”。镇便民服务中心全面推行“一窗受理、集成服务”模式，将社保、民政、户籍等多个高频事项纳入综合窗口，努力实现“进一扇门、到一个窗、办多家事”。同时，依托村级代办点，动态梳理并公开“就近办”“帮代办”事项清单，让群众一看就懂、一问就明。代办员队伍也通过定期培训、业务比武等方式，不断提升政策理解和业务操作能力，确保为群众提供专业、精准的服务。

“政务服务的价值，不在于大厅有多宽敞，而在于距离群众有多近。”枣园镇党委副书记任晓升表示，“我们追求的是通过党员干部多用心、多跑腿，换来群众少操心、少跑路，提升他们的获得感、幸福感和满意度。”

为了更好地满足百姓的需求，镇平县开展乡村两级“政务服务直通车”服务，让政务服务走进企业、走进社区，将政务服务送到百姓身边。此外，该县还注重加强政务服务队伍建设，通过培训、考核等方式，提高工作人员的业务水平和服务意识，让他们以更加饱满的热情、更加专业的态度为百姓服务。（谭亚廷 李晓宁）