“大爷，您这个电暖器的插座有些老化，接下来这几天气温下降，得及早更换，否则有安全隐患。”12月22日，西峡县供电公司五里桥供电所工作人员到辖区独居老人王天海的家中，对室内家用电器进行检查，同时宣传冬季安全用电知识。

冬至过后，新一轮寒潮天气来临，冬季用电负荷持续攀升。为保障县域群众温暖度冬，西峡县公司贯彻落实治本攻坚三年行动要求，结合居民冬季用电特点，做好各乡镇供电服务保障，通过系统性排查梳理，全面掌握居民电气消防安全现状，及时清理隐患、防范风险。针对老旧小区的独居老人等重点群体，该公司组织开启“敲门行动”，对80余户老年家庭逐一排查，细心讲解相关安全用电知识、线路起火应急处置、劣质电器插排带来的隐患，为用户免费更换老旧开关、加固电暖器接线端子，对当场无法解决的问题配合社区工作人员逐一登记，并建立一对一帮扶台账，定期回访，直至问题及隐患完全解决处理。

下一步，该公司将持续聚焦客户需求和体验，将优质服务融入度冬保供的每一个环节，以“不停电、快复电、优服务”的实际行动，兑现“人民电业为人民”的庄严承诺，让辖区居民温暖度冬。（陈力）