今年以来，河南省新野县汉城街道聚焦基层治理中“人少事多、权责不清”等现实难题，以“五个突出”工作法系统施策，探索出一条组织重塑、机制创新与数字赋能相结合的精细化治理新路径，辖区居民的获得感、幸福感、安全感得到显著提升。

突出组织重构，筑牢治理根基。汉城街道积极构建覆盖全面、执行有力的组织体系，形成“街道党工委—社区党委—网格党支部—楼栋党小组”一贯到底的治理架构，实现网格党组织全覆盖。依托投入80万元建成的智慧网格平台，建立“动态监测、智能派单、联动处置”闭环管理机制，确保问题高效处置、服务精准落地。同时，整合75家驻区单位资源，打造“小哥加油站”等暖心驿站61个，成功吸纳36名快递员成为“社区治理合伙人”。一名快递员表示：“以前我们只是路过，现在发现问题随手一拍上传平台，真正成了社区的一份子。”

突出机制创新，激活治理引擎。街道创新“双轨并行”微治理机制，在商住小区推行“两长两员”，在居民区深化“一长三员”，通过联席议事、联合巡查，确保“小事不出楼栋”。同步建立“平急转换”响应机制，依托日常巡查“五步闭环”，确保应急状态下30分钟内完成力量集结与处置。深化“警网融合”，落实“网格吹哨、警格报到”，累计协同化解纠纷339起，消除安全隐患43处，成功率达96%，实现治安管理与网格治理的深度融合。

突出力量集成，建强治理队伍。街道着力打造一支沉得下、留得住、用得好的基层治理骨干队伍。针对社区干部队伍年龄结构问题，实施“青蓝计划”，从网格员、志愿者、大学生中物色储备32名后备力量，建立四色梯队进行差异化培养，有效破解人才断层难题。推动1144名在职党员下沉社区，组建26支专业志愿服务队，形成“工作在单位、服务在社区、奉献双岗位”的生动局面。培育“老岳帮忙”等调解品牌，整合“五老”人员、专业社工等多元力量，在矛盾调解、环境整治等领域开展服务80余场，凝聚起共建共治的强大合力。

突出数字赋能，优化服务模式。街道将数字化、智能化深度融入治理全过程，在智慧网格平台支撑下，畅通“居民点单、平台接单、组织派单、志愿者送单、对象评单”的全流程在线服务，高效办结群众诉求1600余件，办结率达98%，群众满意度持续提升。建立覆盖2.4万户居民的微信矩阵与人口数据库，动态感知民情民意，为精准施策提供数据支撑。一位居民在体验线上报修后称赞：“现在手机点一点，问题很快解决，真是太方便了！”

突出为民导向，彰显治理温度。街道始终将群众满意度作为衡量治理成效的根本标准，全面推进“红色物业”，通过“双向进入、交叉任职”，破解停车难、充电难等民生问题190余件，集中攻坚18个无物业老旧小区。在焕然一新的电信局家属院，一位老党员感慨：“有了‘红色物业’，垃圾有人清、安全有人管，住得舒心多了。”同时，街道深入开展环境整治，打造6条法治文化小巷，常态化开展文化巡演、爱心义诊等活动60余场，惠及群众5万余人次，持续擦亮社区幸福底色。

汉城街道党工委书记张傲表示：“基层治理的本质是服务群众。我们通过‘五个突出’，努力把党组织的服务延伸到末梢，让治理成效真正转化为群众可感可及的幸福体验。”（王凯  张志豪 吴瑞莹）