党的二十届四中全会报告深刻阐述了新时代坚持和发展中国特色社会主义的一系列重大理论和实践问题，将高质量发展与治理现代化提升到新的战略高度。上级单位提出的“1335”指示精神，进一步明确了“守好第一关”的行动坐标，为基层企业贯彻落实中央精神提供了具体抓手。作为国有物业公司的管理者，尤其是负责监督保障与群众工作的战线，必须深刻认识全会的政治意义、理论意义与实践意义，自觉将学习成果转化为构建现代化监督服务体系、保障企业行稳致远的实际能力。

一、深刻领会精神实质，把握监督保障工作的政治方位与实践指向

学习贯彻全会精神，首要的是从政治、发展、实践三个维度深化理解，明确监督保障工作在国有企业治理中的战略定位。

从政治维度看，全会将坚持党的全面领导作为首要原则，这从根本上明确了国有企业的政治属性与使命担当。监督保障工作必须首先服务于巩固党的执政基础、确保企业始终沿着正确政治方向前进这一根本目标。从发展维度看，全会紧扣高质量发展主题，部署了培育新质生产力、建设现代化产业体系等重点任务。监督保障工作需与之同向发力，通过有效监督推动资源优化配置、堵塞管理漏洞、激发内生动力，切实服务于增强企业核心功能与核心竞争力。从实践维度看，全会关于深化国资国企改革的部署与“1335”指示精神高度契合，为我们在“十四五”收官与“十五五”开局的关键节点，统筹发展与安全、提升治理效能提供了科学方法论。这要求监督保障工作必须融入中心、服务大局，成为公司战略落地不可或缺的“稳定器”和“推进器”。

二、构建“四维保障”体系，系统筑牢高质量发展“第一关”

“守好第一关”是落实上级指示的核心要求，需要构建系统集成、协同高效的现代化保障体系。

一是强化纪律监督与审计监控，筑牢合规经营防线。聚焦采购招标、工程维修、合同管理等关键领域与廉洁风险高发环节，深化“靠企吃企”问题专项整治。运用信息化、数字化手段实现全过程动态监控，推动审计发现问题整改闭环管理。积极探索构建整合纪检、审计、财务、人力、经营等职能的“大监督”格局，并加强与集团内部及属地相关单位的联合监督机制建设，确保企业成本可控、质量过硬、运营合规。

二是优化信访与矛盾调解机制，筑牢和谐稳定基石。建立健全“诉求收集——快速响应——闭环解决”的信访工作流程，畅通线上线下多元渠道，将客户与职工的合理诉求转化为改进管理、优化服务的精准靶点。坚持抓早抓小，主动排查项目部纠纷、服务投诉等潜在风险，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

三是深化项目部标准化与智能化管理，筑牢服务品质根基。推行项目运营标准化，通过打造标杆项目发挥示范引领作用。落实“本部-项目”两级督导机制，强化设备设施全生命周期管理。大力推广智慧物业平台、智能监控系统等科技手段，提升管理效率与响应速度，以数字化驱动服务品质持续升级。

四是做实工会关怀与民主管理，筑牢凝心聚力工程。以推进“幸福大唐”建设为契机，完善职工服务中心职能与困难职工帮扶机制，常态化开展“六最工程”“送温暖工程”。丰富文体活动，加强人文关怀与心理疏导。强化民主监督，畅通职工诉求表达与参与治理的渠道，将合规文化与主人翁意识深植于全员心中，构建和谐劳动关系。

三、践行“三个价值创造理念”，推动监督服务与管理提升深度融合

监督保障工作本身既能创造价值，体现在节约、增效、促发展等多个层面。

在降本增效方面，通过精准有力的监督，减少资源浪费与跑冒滴漏，防范“吃拿卡要”等行为，直接推动采购等环节成本降低，助力实现供应链全链条价值最大化。在优化服务方面，项目部深化“一企一策”定制化服务，利用物业管理软件和大数据分析，优化收费、报修等流程，提升客户满意度。信访渠道收集的客户意见成为服务改进的宝贵资源。在驱动创新方面，工会组织的技能竞赛、创新提案等活动，能有效激发职工智慧，收集改善建议，推动增值服务落地与业务模式创新，为企业发展注入持续动力。

四、发挥“三个关键功能”，提升各保障要素的专业支撑作用

明确各保障条线的核心功能定位，是实现协同发力的前提。

纪检审计要当好“监督员”，精准运用监督执纪“四种形态”，加强常态化教育提醒，建立廉洁风险动态防控清单，确保权力在阳光下运行，保障物业服务运营的合规性与健康度。项目部要当好“服务窗口”，全面落实项目经理负责制，充分授权赋能，激发一线活力，在标杆创建与日常服务中直接展现公司的专业实力与品牌形象。信访工作要当好“安全阀”，强化前瞻性风险排查与预警，完善应急预案，提升应急处置能力，有效防范化解各类矛盾风险。工会群团要当好“黏合剂”，通过实施“青苗计划”等人才培养机制，完善福利保障，组织特色活动，不断增强职工队伍的归属感、凝聚力与战斗力。

五、聚焦“五个力”精准发力，全面增强企业可持续发展能力

围绕核心能力建设，监督保障体系需有针对性地提供支撑。

提升风险防控力，关键在于健全纪检审计预警机制与信访维稳预案体系，实现对重点领域、关键环节风险指标的100%动态监测与有效管控。夯实发展支撑力，需加强纪检审计专业人才队伍建设，加大培训力度；同时支持项目部提升数字化、专业化运营能力，工会搭建技能提升与创新平台。塑造行业带动力，应以标准化体系建设为抓手，通过开展“品质之星”评选、客户满意度测评等方式，主动塑造和推广“兴源物业”优质品牌形象。增强价值创造能力，要深化巡察审计问题整改“回头看”，做实以案促改、以审促管，将整改成果固化为管理提升的长效机制，推动降本增效真正落地。锻造核心竞争力，必须聚焦物业服务主责主业，坚持“基础物业”与“增值服务”双轮驱动，持续打磨标准化服务流程，创新差异化特色服务产品，构筑市场领先优势。

“十四五”收官在即，“十五五”征程将启。深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，对于国有物业公司筑牢发展根基、赢得战略主动至关重要。监督保障与群众工作战线责任重大，必须提高政治站位，自觉将全会精神与上级指示要求转化为构建现代化治理与服务体系的具体实践。通过系统构建并持续完善“四维保障”体系，深入践行价值创造理念，精准发挥关键功能作用，全面提升“五个力”建设水平，方能有效“守好第一关”，为公司实现“十五五”良好开局、迈向更高质量的发展提供坚强有力的纪律保证、风险屏障、服务支撑与人心凝聚，在服务集团大局中展现新担当、实现新作为。（ 赵辉）