敬畏规则，便是敬畏生命。许多交通事故的发生，并非偶然，而是源于对规则的忽视与对安全的松懈。一次分心、一次疏忽，往往就会带来难以承受的伤害与代价。

2025年6月21日中午，西安市未央区一处道路交汇点发生了一起机动车与电动车碰撞事故。事故发生时，双方因未能完全注意路况，导致车辆相撞，电动车骑行人员受伤，情况紧急。事发后，现场人员立即拨打急救电话，伤者被快速送往医院接受救治。经医院详细检查诊断，伤者确诊为下肢严重骨折并伴有多处骨盆损伤，需立即住院手术治疗。住院期间，紫金保险陕西分公司始终密切关注，持续跟进伤者治疗与康复进展，将保障与服务前置落实。得知伤者即将出院后，工作人员第一时间主动对接家属，耐心介绍“出院无忧”特色服务内容，并迅速协调第三方专业团队，为伤者量身安排专属出院接送车辆，确保出院衔接平稳顺畅。

当接送车辆安全抵达家中，伤者与家属紧绷多日的情绪终于放松，脸上露出久违的安心笑容。整个事故处理及服务过程中，我司以高效的响应机制、细致的服务流程和真诚的沟通态度，全程陪伴、主动作为，用专业能力化解焦虑，用贴心举措传递温度，切实为客户减轻了出院后的现实负担。

被保险人及其家属对我司的服务给予高度认可。他们表示，这不仅是一项专业、规范的保障服务，更是一份有温度、有担当的用心守护，让人真正感受到“出院无忧”所承载的人文关怀与责任价值。

服务没有终点，责任始终在肩。未来，紫金保险陕西分公司将继续秉持“以人民为中心、以客户为根本”的服务理念，把每一次保障落到实处，把每一份托付放在心上，以更加专业、更加有温度的行动，为客户的每一段康复之路保驾护航。