为有效破解共享单车乱停乱放等难题，河南省内乡县以12345热线为“哨声源”，深化数字赋能成效，系统构建完善共享单车管理机制，全力推动共享单车从城市治理痛点转变为服务民生、提升城市形象的“流动风景线”。

在强化智慧监管方面，该县依托智慧城管平台搭建数字化管理体系，推动共享单车监管模式实现从“人工巡查”到“智能管控”的跨越式升级。该县将所有共享单车运营企业全面纳入智慧城管监管范畴，专门增设“共享非机动车”专属类目，督促企业接入系统专线并配齐管理终端，实现共享单车“一网统管、全域覆盖”的监管目标。

同时，运用大数据技术实时捕捉车辆分布热点区域，通过智能算法动态调整调度路线，精准化解车辆“扎堆淤积”与部分区域“盲区缺位”的运行难题，让车辆投放更贴合群众出行需求。

此外，组织信息采集员常态化开展“随手拍、随手传、随手督”行动，对车辆乱停放、倒伏、损坏等问题即时上报，系统收到问题后自动派单至对应运营企业，明确限时处置要求，构建起“发现-处置-反馈-优化”的高效闭环管理流程，确保各类问题快速响应、及时解决。

为切实压实管理责任，该县通过健全制度规范、强化监管举措，构建起权责清晰、落实有力的共享单车管理责任体系。明确共享单车运营企业运维标准，要求企业按照车辆投放比例配齐运维人员，严格执行“5分钟响应、30分钟处置”工作机制，确保路面各类共享单车问题快速清零，持续改善路面通行环境。依托智慧城管平台数据，引导约束用户规范停放行为，逐步形成“监管—运营—使用”三方联动、各司其职的责任闭环。

在推动文明共治方面，该县聚焦构建政府监管、企业主责、社会协同、用户自律的多元共治格局，凝聚全民参与城市治理的强大合力。政府层面聚焦社区、学校、商圈等人流密集区域，持续开展“文明骑行 规范停放”主题宣传活动，提升市民文明骑行意识与规则遵守习惯。企业层面主动作为，积极开展骑行信用积分、用车优惠奖励等活动，以正向激励引导用户规范用车、有序停放，助力养成文明出行新风尚。用户层面鼓励市民主动参与监督，通过12345热线、“南阳智慧城管”微信公众号等渠道反馈共享单车相关问题，凝聚社会共治合力。

城市治理见于细微之处，文明风尚成于持久坚持。该县将持续深化“一网统管、多方联动、常态长效”的共享单车管理机制，不断优化完善管理举措，提升城市精细化治理水平，让共享单车更好满足群众出行需求，真正成为彰显城市文明素养、提升群众生活品质的靓丽名片。（常孟果）