今年以来，河南省新野县坚持把人民建议征集作为践行全过程人民民主、提升基层治理效能的重要抓手，聚焦群众“急难愁盼”问题，畅通民意表达渠道，推动建议高效落地，逐步构建起“群众提、大家议、共同办、一起享”的良性治理机制。在这一机制引领下，汉城街道积极创新实践，率先推进“暖心驿站”建设，不仅有效激发了群众参与热情，也显著提升了民生服务的精度与温度，赢得广泛社会好评。

搭平台，让民声“传得上”

汉城街道立足辖区实际，主动搭建多元化民意表达平台，确保群众“有地方说事、有渠道提建议”。依托党群服务中心、网格服务站、居民议事会等阵地，设立“民情收集点”和“建议信箱”，组织网格员、楼栋长定期入户走访，围绕环境整治、公共设施、养老服务等民生议题，面对面倾听意见、记录需求。同时，充分利用微信群、“乡村在线”APP等线上工具，开设“我为社区献一策”专栏，方便上班族、新就业群体等随时随地建言献策。例如，针对外卖骑手普遍反映“没地儿歇脚”的问题，社区迅速梳理同类诉求，形成专题建议上报，成为后续建设“暖心骑行驿站”的重要依据。

共商议，让民事“定得准”

建议收集只是起点，要真正落地见效，关键在于议得明白、定得合理。社区“两委”根据前期征集的意见拟定初步建设方案，并提交每月召开的“居民议事会”进行充分讨论。通过组织居民代表、党员代表、户外工作者、商户等开展联合协商，群策群力，就选址位置、功能设置、物资配置、运营模式及资金筹措等核心事项达成共识。最终，优化后的方案提交居民代表大会进行民主表决，在保障公共利益的同时，充分体现群众意愿，有力推动建议成果高效转化为治理实效。

齐参与，让成果“享得实”

好建议要变成实在事，离不开群众的共同参与。在项目建设过程中，社区注重发动群众力量，倡导“自己的事自己办”：有的居民捐出闲置书籍、工具，有的商户提供饮水、充电服务，有的志愿者主动承担日常维护工作。在推进“爱心驿站”等项目中，群众从“旁观者”转变为“参与者”和“管理者”，不仅节约了资源成本，更增进了邻里感情。一位老党员感慨道：“以前觉得社区的事是干部的事，现在提个建议真能落地，我们当然愿意出力！”

建闭环，让办理“有回音”

为杜绝“说了白说”，新野县着力健全建议办理闭环机制，简单事项由社区即接即办，复杂事项由街道统筹协调，重大事项则上报县级层面推动解决。每条建议均明确责任人和办结时限，办结后及时向建议人反馈，并通过公示栏、微信群等渠道公开办理结果。每月汇总分析建议办理情况，对高频共性问题推动制度性解决，对优秀案例予以推广激励，切实做到“件件有落实、事事有回音”。

通过人民建议征集，不仅解决了一批具体民生难题，更有效激活了基层治理的内生动力。下一步，新野县将持续完善“征集—共议—共建—共享”全链条工作机制，推动更多群众智慧转化为治理实效，努力构建人人有责、人人尽责、人人享有的共建共治共享治理格局。（高永强 张珂）