平安，是和谐之基；平安，是民生所盼。近年来，鹤壁市鹤山区委政法委大力推动基层治理现代化建设，以社区“小网格”撬动基层“大治理”，显著提升治理效能，群众生活环境更加稳定和谐。

深入基层主动访 民情民意脚步量

聚焦基层治理现状和居民服务需求，鹤山区委政法委坚持党建引领，围绕“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”的工作目标，组织网格员深入社区开展常态化走访行动。网格员们像对待亲人一般，尽心尽力为居民解决各种烦心事、闹心事。此外，鹤山区委政法委常态化组织网格员深入社区开展敲门行动，通过走访面谈等方式，收集居民对物业管理、邻里矛盾等方面的诉求，认真记录并分类处理。网格员们坚持“不落一户，不漏一人”的原则，能当场解决的就当场解决，需要协调的积极处理或上报，确保群众的诉求、问题得到及时回应和有效解决。

矛盾纠纷源头治 “廊亭议事”显成效

“真是太感谢了。要不是网格员邀请我们‘廊亭议事’，真不知道这事儿要拖多久。”2月19日，鹤山区东山社区的李先生握着网格员的手不停道谢。不久前，李先生出差时家中水管爆裂，积水把楼下邻居的沙发泡坏了，两家在协商赔偿问题时起了争执。“李先生愿意承担一部分赔偿责任，但他认为物业公司未能及时发现问题，也需要承担一定责任。物业公司不同意李先生的说法，楼下邻居又一直找李先生讨说法，三方关系越来越紧张。”东山社区网格员说。了解到这一情况后，网格员迅速邀请社区“红纽带”矛盾调解队，将三方邀请至社区议事亭调解。在工作人员积极耐心的沟通下，三方达成和解，一场矛盾纠纷得以圆满化解。

鹤山区委政法委积极探索矛盾纠纷源头治理新模式，以“廊亭议事”机制为基础，以“顺心茶铺”为平台，充分发挥网格员和“红纽带”矛盾调解队的作用，形成政府主导、社会协同、居民参与的人民调解新格局，确保琐事不出小区、大事不出网格，居民矛盾纠纷尽早发现、尽早化解，社区治理更加精细化、民主化，补齐了基层治理短板，促进了社区邻里和谐，进一步增强了居民的幸福感。

法律援助暖民心 普法宣传入万家

鹤山区委政法委高度重视法律援助工作，充分发挥其在化解社区矛盾纠纷中的专业作用，让群众感受到实实在在的温暖。失能老人刘大娘是鹤山区广场社区的一位居民，一段时间以来，她多次请求社区协调解决儿女赡养事宜，却因为两个子女拒不到场未能调解成功。社区网格员随后将此事反映给了基层司法所。司法所工作人员了解详情后，随即向鹤山区司法局汇报了相关情况，并联系社区法律顾问，共同上门为刘大娘办理法律援助手续，把司法服务送到了居民家。在多方共同努力下，刘大娘的子女接受了司法部门提出的赡养方案，老人也因此得以安享晚年。

此外，鹤山区委政法委定期组织普法宣传活动，通过“线上+线下”相结合的方式，向居民普及法律知识。他们引用真实案例进行讲解，让居民听得懂、学得会，有效提升了居民的法律素养，增强了居民的维权意识。

网格无小事，处处需用心。鹤壁市鹤山区委政法委相关负责人表示，下一步，他们将继续探索创新基层治理新模式，充分发挥网格化管理作用，持续加强网格员队伍建设，进一步完善工作机制、提升服务水平，将矛盾化解在网格、化解在一线，做群众的“贴心人”，为群众营造更加平安、稳定、和谐的生活环境。（岳珂）