为切实贯彻落实党中央、国务院和人民银行有关提升境外来华人员、老年人支付服务水平的决策部署，中国工商银行萧山分行充分借鉴前期杭州亚运会金融服务保障工作经验，于近日赴杭州南站组织开展支付便利在“浙”里宣介活动，扎实推进支付服务环境建设，全面提升该行支付服务水平，实现从规范服务到精品服务的跨越。

党建引领，冲锋在前，主动担当强作为

为加快推广支付便利化，该行党员同志们深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想以及中央金融工作会议和经济工作会议精神，挺膺担当，勇担使命，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以国之大者的胸怀主动承担起推进萧山分行支付便利服务的重责大任，为下一步重点场景的覆盖保障吹响了冲锋的号角。

图1：中国工商银行萧山分行党员同志在杭州南站文化中心开展支付便利在“浙”里宣介活动

支付为民，需求导向，为民服务挂心间

该行紧紧围绕“两老”人民支付便利化保障目标，以人民银行浙江省分行工作思路为指导，充分聚焦“吃、住、行、游、购、娱”六大重点领域密切相关的金融服务保障，有序推进支付便利化服务环境建设。杭州南站作为萧山区重要的出行枢纽和人员集散中心，汇集了大量多类型的商户，金融服务需求旺盛，作为境外人士来往萧山的重要窗口，是推进支付便利化的重要场景。

当前线上支付大行其道，但出行来往中现金支付依旧不可或缺。为方便境外人士、老年人出行支付便利，该行工作人员积极向出租车司机群体推荐零钱包服务，介绍现金支付的重要性，强调不可拒收人民币现金，并提供300元、500元两种规格的零钱包供其选择，便于找零。司机师傅们也主动上前，请教数字人民币的使用方法、境外人士的支付诉求等等问题，工作人员们笑意融融，结合使用场景，用平实易懂的语言予以热情解答，一一回应。司机师傅们纷纷点头，对于现金支付的使用理解更上了一层楼。

图2：工作人员们向司机师傅介绍零钱包服务

民以食为天，餐饮行业历来是金融服务的重点领域。工作人员们走入奶茶店、面馆等杭州南站重点商户，商户们对于工行的零钱包服务纷纷给出了真诚的赞许。“我最近店里零钱刚用完，正愁着事忙没时间去银行换，你们这个零钱包服务可真是帮了我大忙了，工行真是贴心！”一位快餐店老板语带兴奋地说道。推广零钱包服务的同时，工作人员们也一并递送数字人民币宣传折页，引导数字人民币使用场景培育。

下一步，该行将继续践行“金融为民”理念，持续向广大社会公众提供更加便捷、优质、安全的金融服务，全力满足人民群众的金融需求，履行好服务公众的社会责任。（通讯员 范雨薇 单炜达）