随着养老保障体系不断完善，养老金已经成为广大老年人生活的重要保障。为了让老年客户在支取养老金的过程中感受到更多的关爱和温暖，工商银行北京望京支行体现大行担当，积极履行社会责任，倾力打造温馨发放日，全力做好养老金发放日服务工作。

养老金发放日前，工商银行北京望京支行辖内各网点提前进行现金调拨，确保发放日现金库存充足。同时做好排班调整，增派人员，确保当日充足的人员部署。在养老金发放日当天，辖内各网点提前做好服务准备，为客户提前取号，在网点门口安排工作人员维持秩序，同时提前开门营业保障客户良好体验。为方便老年客户办理业务，网点还设立了专门的绿色通道，优先为老年客户办理养老金领取。网点还准备了免费的茶水和糖果，让客户在等待过程中感受到暖心的服务。

网点在客户等候时期安排了厅堂微沙龙，利用等待时间通过现场讲解、发放宣传资料等形式向等候的客户介绍防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识，更好地保障客户资金安全。

工商银行北京望京支行在养老金发放日服务工作得到了广大老年客户的一致好评。许多老年客户表示工行工作人员服务态度非常好，让他们感受到社会对老年人群体的尊重，也感受到家一般的温暖。

工商银行北京望京支行将继续坚持“客户为尊，服务如意”，践行“金融为民”，为广大客户群体提供更加优质、便捷的金融服务，积极履行社会责任，体现大行担当，牢固树立“您身边的银行 可信赖的银行”品牌形象。