8月落幕的中国新主播大赛上，淘宝直播事业部总经理程道放说道，“希望淘宝直播间微光闪烁”。有“从容不迫”的微光，有“肩负责任”的微光，也有像中国新主播冠军、来自谦寻旗下蜜蜂惊喜社的主播嘉菲这种“一往无前”的微光。

直播电商作为国民经济的支柱，重要性不言而喻。流萤提灯引路，身后万马千军。也正是这一个个直播间的微光，汇集成了中国经济版图中最重要的一团亮光。

从主播自身角度出发，就像嘉菲在近日天猫服饰举办的商家达人双11选品会上所言，“对于每个普通人来说，直播电商意味着新的机会和无限可能”。精致梦幻的直播间，是行业给主播们搭建的春光梦境，梦境之外，无数主播们也在努力挣破桎梏欲完成突围。

近两年来，直播电商行业逐步迈向健康良性发展。我们一一见证了刘畊宏以健身内容为主的直播带货形式出圈，董宇辉以知识分享辅助带货打开内容直播新高度，在专业以带货为核心的传统赛道上也有蜜蜂直播间承接起了薇娅的流量。

而已经隐退的、曾经的超头主播薇娅达成的行业高度，似乎成为了这个链条上所有人心中的完美答案。眼下，我们仍旧可以在社交平台看到一些网友表示怀念在薇娅直播间消费的时光，也能看到一些从业者或媒体人在做行业分析时肯定薇娅带来的价值。

专业主义是“护城河”

2019年，《新周刊》办了一场“中国年度新锐榜”的活动，将“年度电商主播”颁给了薇娅，称她是电商新零售时代符号式的存在、一个难以复制的时代文化样本，也是“被时代选中的女人”。

这是直播电商行业真正开始被大众关注的一年。虽然早在2016年“千播大战”高潮阶段时，阿里为应对激烈的市场竞争，押宝直播赛道成立淘宝直播。但直到薇娅成为“淘宝直播天花板”时，才有更多人认识到了直播电商。

一端连着消费者、粉丝群，一端连着供应商、品牌商，直播电商杀出重围占据C位。对于消费者而言，它真实看得见，而且可以跟主播进行互动产生信任感，商品价格也相对便宜；对于商家而言，它能够带来销量、获客、产品推广等多重效益。

而囿于供应链能力，行业里极大部分主播通常选择往纵深发展，专攻某一品类。像薇娅这样品类齐全的主播显得更为难得。为了满足粉丝的一切需求，薇娅把一座百货大楼“压缩”到了几平米的直播间中，从卫生纸到美妆产品再到演出门票，从一包小小的零食乃至汽车、房产。

媒体报道里最常见的描述是：薇娅直播间最终所有的选品都需要她点头同意，每天商务团队会从上千件商品中筛选出几十件，放在她面前，配着各项详细试用报告做成的excel表，而薇娅则将选品原则定为“将粉丝当作我的家人、朋友，每一样产品拿到手，想象我的妈妈、姐姐会不会喜欢”。

放在拆解一个直播间如何体现专业度的问题上，“货”自然排在第一位。其次，同样体现在主播身上。从消费者的角度出发，主播介绍产品、上链节奏、产品组合等等，都是她们最直观去判断直播间是否专业可信的标准。

薇娅则像一个超级买手，会从产品价格、价值以及组合上为用户提供最优搭配和最高的价值效率。在她直播间里，所有消费者可以在一个可预知的时间段内，高效完成从意向、选择、购买、体验到售后的完整消费行为。

放在现在来看，真正专业懂行的全品类直播间，依然是稀缺资源，因为类似“超级市场”般的全品类直播间始终被消费者需要。

真诚是唯一的“必杀技”

直播电商的本质，其实是一种情感和价值观的传递。

在《小红书用户消费心理及种草价值》报告中，尼尔森围绕“购物决策考虑因素”展开问题调研，结果显示，情绪价值仅次于产品品质，位居TOP2。如果说“产品”是品牌和消费者沟通的核心因子，那么“情绪价值”则能给用户带来更多精神满足。

在很长一段时间里，薇娅就是直播电商的代名词。镜头前永远妆容精致、面带微笑，服装搭配干练时尚、精神饱满，薇娅几乎一年365天都在直播镜头前。而镜头外的无数家庭主妇、年轻宝妈、大学生等贴着各类标签的消费者，都等着跟着薇娅买“高性价比”的商品，也成了薇娅最忠实的拥趸。

在某种意义上，与粉丝、消费者之间微妙的情感连接，是她们愿意在薇娅直播间停留，也是薇娅现在还被呼唤的根本原因。而这份情感连接，或许是信任，是陪伴和慰藉，同样也是薇娅在面对她们时毫无保留的真诚。

据《最人物》报道，一位残障粉丝曾给薇娅留言说，因为害怕外界的异样眼光，从来不敢出门买东西，但在她的直播间，可以买到所有需要的物品；还有一位患有抑郁症的粉丝，在热热闹闹的直播间中得到了陪伴，她的老公一开始不敢相信，觉得“你是不是被骗了”，后来也逐渐理解了妻子的变化，是真实的情感寄托，让情绪有了出口。

同样的案例还有：一次直播时，一位粉丝留言说快要生宝宝了，薇娅也觉得不可思议，“她居然靠看我的直播分散对疼痛的注意力”，同为母亲的经历拉近了她们的距离。

人生的每一个切面，似乎都曾在薇娅直播间得以看尽。当下，直播电商行业竞争愈演愈烈，直播间的内容价值和情感价值也变得越来越重要。而薇娅也早就用行动证明了唯有真诚地对待、服务消费者才是最优解。因为手机屏幕外那些数以百万计的粉丝，是鲜活、真实的消费者，并不仅是冰冷的消费数据。