“警官，能不能咨询个事情？”

“警官你好，我上个月刚从外地回来，驾照是浙江的，想转驾驶证需要哪些手续呢……”

你好，需要准备本人3张一寸白底免冠照片、身份证原件、复印件、驾驶证原件前往罗甸车管大厅取号排队就可以办理了、、、、、、

这些问题不是群众通过业务窗口咨询，也不是电话咨询，而是罗甸县公安局交通警察大队以村为单位建立的一个微信群中的实时对话。

罗甸县公安局交通警察大队主动适应网络新媒体的时代发展，创新社会管理服务理念，通过微信平台搭建与群众间的沟通桥梁，“零距离”为群众提供业务咨询渠道，通过新媒体平台延伸管理与服务覆盖面。

针对辖区农村外出务工群众比重大，车辆闲置家中，造成机动车脱保脱检、驾驶证异常及群众对车驾管业务办理手续不知晓，办理业务中“跑远路、多跑路”、群众意见大等问题。罗甸县公安局交通警察大队，以问题为导向，以民意为引领，以村为单位建立了微信联系群，通过该群定期或不定期发布交通安全知识、车辆脱保脱检、驾驶证异常等名单，并提供咨询服务。

沫阳四中队负责人李欣说：“我按照大队的统一部署，以沫阳镇辖区各村建了微信联系群，现在我每天通过微信群与群众开展互动交流，不让群众跑冤枉路，在提升群众交通安全意识的同时，我自身的交通管理水平也在不知不觉中提高了。同时，将大队负责车管业务、事故处理业务等民警都拉进群，能够为群众更好的提供咨询服务。

现在，罗甸县公安局交通警察大队的民警不需要上门就能随时与群众保持联系，通过点对点、键对键的互动交流，把交通管理服务信息第一时间发送给群众，为群众答疑解惑，发布交通安全提示，切实有效地提升群众交通安全意识。罗甸县公安局交通警察大队所建的这些便民服务联系微信群，如今已被更多的群众所知悉，纷纷加入微信群。

小小微信群，不但加强了警民之间的联系，更赢得了群众的理解和广泛支持，赢得了声誉，拉近了警民微关系。

拟稿：杨  枫     编校：向  瑾    审核：姚  明