党的二十届四中全会深刻分析了当前形势与任务，为“十五五”时期国家发展擘画了宏伟蓝图。全会强调坚持人民至上、坚持高质量发展，并将“加大保障和改善民生力度”置于突出位置。物业行业身处服务群众第一线，是感知社会需求、化解基层矛盾、提升生活品质的“神经末梢”。深入学习领会全会精神，并将其核心要义精准转化为行业转型升级的实践指南，是当前国有物业企业面临的核心课题。

一、深刻领会精神实质，锚定物业发展的政治方向与时代坐标

高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。全会对此的强调，与《“十五五”规划建议》中聚焦民生、解决人民群众急难愁盼问题的部署一脉相承。这要求物业行业必须跳出传统“管理员”的局限，深刻认识到自身在完善社会治理、保障基本民生、促进社会和谐中的政治责任与社会价值。国家发展“经济基础稳、优势多、韧性强、潜能大”的整体判断，为包括物业在内的民生行业注入了强大信心。物业企业需将这种信心转化为行动自觉，在服务中生动体现国家发展的韧性，以“实实在在的高质量发展成效”服务大局，在行业变革中找准自身高质量发展的战略定位。

二、紧扣民生需求导向，构建精细化、高品质的服务供给体系

《“十五五”规划建议》明确提出“实施物业服务质量提升行动”，为物业行业工作指明了重心。回应这一要求，物业企业需推动服务从“有没有”向“优不优”转变。

一是推行分级分类的精准服务模式。针对住宅、商业园区、写字楼等不同业态特点，设计差异化服务标准与产品。探索“基础服务（保清洁、保安全、保维修、保绿化）+菜单式增值服务”模式，积极引入便民理发、智能洗衣、商品代购等生活服务，着力破解“停车难”“充电难”等突出痛点。同时，可面向园区企业探索“企业管家”服务，提供政策对接、活动保障等定制化支持，深化服务内涵。

二是强化智慧科技的核心赋能作用。落实“加快高水平科技自立自强”要求，将“智慧物业”建设作为关键抓手。通过建设集成化的智慧管理平台，实现设备报修、物业缴费、能源监测、公共空间预约等事项的“一网通办”与快速响应。利用物联网、大数据技术优化运维流程，提升管理效率，降低运营成本，最终使科技红利转化为业主可感可知的服务品质提升。

三是拓展服务价值链与社区生态链。积极践行“优化营商环境”部署，主动延伸服务链条。通过组建“企业服务专班”、链接第三方专业机构，为业主单位提供法律、财税等咨询及代办服务。搭建楼宇或社区“共享朋友圈”，组织交流活动，促进资源互通，将物业服务空间升级为促进合作、创造价值的平台，实现服务价值的最大化。

三、强化党建引领效能，将组织优势转化为治理与发展优势

全会将“坚持党的全面领导”作为经济社会发展的首要原则。物业公司作为党在基层治理中的重要力量，必须将这一根本要求贯穿始终。

在组织建设上，健全“公司党委——各党支部——一线党小组（或党建指导员）”的三级架构，动态推动党的组织覆盖和工作覆盖，确保业务开展到哪里，党的建设就跟进到哪里。在作用发挥上，持续深化“党建引领+攻关项目”机制，围绕服务质量提升、技术难题攻克、应急抢险保障等任务，设立党员责任区、先锋岗，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。在治理协同上，由党组织牵头，定期召开业主座谈会、联席会，搭建沟通平台，凝聚共识，推动构建“共建共治共享”的基层治理新格局，切实把党的政治优势、组织优势转化为企业的治理效能和发展动力。

四、坚守安全发展底线，筑牢企业稳健运营的坚实根基

统筹发展和安全是必须遵循的重大原则。物业企业须将安全视为生命线，贯穿运营管理全过程。

一方面，抓实运营安全与应急保障。聚焦消防安全、电梯安全、公共秩序等重点领域，建立常态化“排查-整改-复核”闭环管理机制，坚决消除隐患。完善各类突发事件应急预案，并加强实战化演练，不断提升快速响应和协同处置能力。另一方面，筑牢廉洁风险与合规防线。加强对工程招投标、物资采购、费用收支等关键环节的监督制约，常态化开展廉洁警示教育，培育“清风正气”的企业文化，确保经营管理规范透明，为企业行稳致远提供坚实保障。

“十五五”时期的宏伟蓝图已然绘就，物业行业肩负着服务民生、助力治理的重要使命。国有物业企业更应率先垂范，持续深化对党的创新理论特别是党的二十届四中全会精神的学习贯彻，将其转化为推动工作的清晰思路和务实举措。未来，必须坚持以人民为中心的发展思想，以更高的服务标准、更实的工作作风、更强的创新动力，不断推动服务质量变革、效率变革、动力变革，努力探索出一条具有中国特色、符合时代要求的物业行业高质量发展之路，为夯实党的执政基础、推进基层治理体系和治理能力现代化作出应有贡献。（申军）