志愿服务是社会文明进步的重要标志。中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议指出，要“发展志愿服务，加强志愿服务组织管理”。高校青年志愿者是推动我国志愿服务发展的中流砥柱，志愿服务作为高校实践育人工作的重要载体，对培养新时代大学生社会责任感、弘扬中华优秀传统文化、促进社会和谐进步具有重要意义。

一、围绕“四项”问题，筑牢志愿服务基石

高校必须围绕方向定位、队伍建设、需求对接和制度保障等四个关键要素，处理好“干什么”“有人干”“干得好”“干得久”等核心问题。

一是对接国家战略，找准“干什么”的政策导向。高校志愿服务项目要与国家发展战略同频共振。结合学校专业特色，主动对接国家和区域发展需求，选取有条件的领域开展试点工作，融入重大战略布局并逐步推广成功经验。二是构建多元团队，解决“有人干”的队伍难题。志愿服务队伍组建需要专业化与社会化并重。高校应建立“党政统筹、部门联动、学院落实、学生参与”的志愿服务工作机制，推动志愿者、专业社工、专业人才联动融合发展，打造复合型人才队伍。三是精准对接需求，实现“干得好”的服务效果。志愿服务要“干得好”，必须精准对接基层需求。高校志愿服务应创新服务模式，建立“基层点单、学校派单、团队送单、群众评单”的服务机制。针对不同群体的时间需求，推出“午间文化”、“艺术夜校”等服务，错时错峰提供志愿服务，打破时间壁垒。四是建立长效机制，保障“干得久”的持续动力。志愿服务要“干得久”，需要完善的制度保障和激励机制。高校要把志愿服务作为评优评先的重要参考，运用服务积分、时间储蓄等多元激励机制，增强志愿者的归属感、成就感和荣誉感。

二、聚焦“四维”赋能，构建志愿服务体系
高校需要从支撑体系层面进行系统性赋能，通过政策、人才、平台、资源四个维度的协同发力，为志愿服务提供持续发展的内生动力和外部支持。

一是强化政策赋能，优化志愿服务制度环境。政策支持是志愿服务体系化建设的根本保障。高校应结合国家和地方政策导向，制定校本化的志愿服务发展规划和管理办法。通过设立志愿服务专项经费、完善志愿服务学时认证制度、将志愿服务表现纳入综合素质评价体系等措施，形成强有力的制度激励。二是深化人才赋能，夯实志愿服务专业根基。人才是志愿服务体系的核心要素。高校应构建“分层分类、精准施训”的志愿者培训体系，针对项目负责人、骨干志愿者、普通参与者等不同群体设计差异化课程。积极引导具有专业技能和资质的师生注册成为志愿者，打造“专业教师指导+骨干学生带队+普通学生参与”的人才梯队。同时，建立志愿者成长档案，跟踪记录志愿者的服务历程与能力提升，形成从“参与服务”到“能力提升”再到“专业引领”的良性发展路径。三是构建平台赋能，打造志愿服务数字生态。数字化平台是提升志愿服务效能的关键支撑。高校应建设集项目发布、人员招募、活动管理、服务记录、成效评估于一体的志愿服务信息化平台。同时，通过平台大数据分析，实时掌握志愿服务动态，为项目优化和决策提供数据支持，打造“线上线下融合、需求即时响应、资源高效配置”的智慧志愿服务新模式。四是整合资源赋能，激活志愿服务协同网络。资源整合是志愿服务高质量发展的物质基础。高校应充分发挥桥梁纽带作用，构建“校内整合、校地联动、校企合作”的资源汇聚机制。在校内打破院系壁垒，实现场地、设备、专业等资源的共享共用；在校外积极与政府机构、企事业单位、社会组织建立战略合作，拓展志愿服务的社会资源网络。同时，设立志愿服务项目孵化基金，重点支持具有创新性和发展潜力的优质项目，并通过资源对接会、项目推介会和志愿服务项目大赛等形式，推动优秀服务项目获得持续的社会资源支持。

三、推进“四化”建设，提升志愿服务效能

标准化、项目化、品牌化、专业化是推动高校志愿服务高质量发展的必然路径。

一是标准化设计让志愿服务有章可循。标准化是志愿服务推广和复制的基础。高校志愿服务要按照“有场所、有队伍、有项目、有设施、有制度、有标识”等要求推进志愿服务工作标准化建设，制定校本化的标准化设计、标准化课程和标准化培训体系。二是项目化实施为志愿服务提供具体抓手。项目化是整合资源、实现志愿服务持续发展的重要手段。高校可以通过项目大赛的形式，培育一批易参加、好开展的“小而实”项目。三是品牌化建设为志愿服务扩大社会效应。品牌化是提升志愿服务影响力和社会覆盖面的关键。高校应结合校园特色和专业特点打造志愿服务品牌，通过构建品牌矩阵，增强志愿服务的社会认知度和影响力。四是专业化赋能提升志愿服务品质与价值。专业化是保证志愿服务质量、实现双向促进的关键因素。大力招募具备专业知识和技能的志愿者加入志愿服务团队，建立志愿者培训与激励机制，提升服务专业性，确保项目从“短期活动”转为“常态化服务”。在结合专业优势服务群众过程中，同时也提升服务者的专业技能和社会责任感。

高校志愿服务项目品牌建设与高质量发展是一项系统工程，需要从基础构建、体系支撑到效能提升形成完整闭环。长远来看，高校应推动志愿服务从分散活动向系统运作转变，从短期项目向长效品牌升华，打造出既符合育人规律又满足社会需求的志愿服务新模式，真正实现育人实效与社会效益的有机统一和持续共赢。

作者：沙远峰

作者单位：桂林医科大学