为进一步提升窗口服务水平，树立文明有礼的政务服务形象，持续优化营商环境，12月8日，河南省南阳市卧龙区政务服务中心举办大厅工作人员礼仪知识专题培训，各入驻单位全体进驻工作人员及机关全体人员参加培训。

本次培训特邀南阳广播电视台知名主持人、国家注册高级礼仪培训师王逸君老师担任主讲。授课老师结合政务服务工作实际，通过理论讲解、案例分析和现场互动示范相结合的方式，系统阐述了政务服务礼仪的核心要义，全面培训了包括职业形象塑造、规范服务流程、文明沟通技巧和常见情景应对等方面在内的礼仪知识。课程内容翔实，针对性、实用性强，现场学习氛围浓厚，互动踊跃。

参训人员纷纷表示，此次培训受益匪浅，对政务服务礼仪有了更系统、更深入地理解。大家认识到，良好的礼仪不仅是个人修养的体现，更是提升服务质量、优化群众体验的有效途径。在今后的工作中，将自觉把培训所学运用到每一个服务环节，做到主动服务、微笑服务、暖心服务，以更专业的形象、更规范的行为、更优质的态度服务每一位办事群众和企业。

卧龙区以政务服务提升拉动营商环境大跃升，让政务服务成为营商环境的“金名片”。今年以来，该中心围绕企业群众实际办事需求，以场景化、集成化为导向，提供全流程、差异化、精准化的政务服务。通过进行全链条梳理、全流程整合、全周期优化，系统性重塑，将“高效办成一件事”的改革要求转化为具体、可操作的服务实践，确保改革方向与群众期盼同频共振，以“一件事”思维引领服务攻坚与效能突破，获得了社会各界的好评。

区政务服务中心将以此次培训为新的起点，持续加强工作人员的业务能力和服务规范建设，定期开展相关培训与考核，推动服务水平全面提升，努力打造“流程最优、效率最高、服务最好”的政务服务环境，为卧龙区经济社会高质量发展贡献更大的力量。（曹飞）