初冬时节，豫西南的河南省南召县山峦层染。在该县的五朵镇大石窑村的坡地上，一串串红透了的山茱萸挂满了整个山坡。相邻坡地的边界多年模糊，山茱萸红了，争执也来了。村民甘某某认为卫某某越界采摘的自家是山茱萸，几十年的和睦邻里关系眼看就要被撕裂。

“当时心里堵得慌，得有个说理的地方。”卫某某回忆。他没有让矛盾发酵，而是做了一件新鲜事——掏出手机，扫描了镇综治中心张贴在村里的二维码。

镇综治中心平台接收信息后，联动响应迅速启动。由村“两委”、驻村工作队、司法所人员组成的调解小组，很快出现在争议坡地上。他们没有急于评判，而是先安抚情绪，讲起“远亲不如近邻”的老理。接着，实地勘查、对照泛黄的土地台账、走访村中长者回忆划分惯例……起初，甘某某坚持“树长在边界旁即归我”，寸步不让；卫某某则满腹委屈，称树木已采摘多年。僵局中，调解员双管齐下：一方面，指着现场遗留的老石埂，对照黑白记录，用确凿的“理”清晰划出归属；另一方面，拉着双方回忆往日谁家有事互相帮衬的点点滴滴，用沉淀几十年的邻里温情软化坚冰。终于，甘某某语气松动，承认自己一时情急；卫某某也表示理解。一袋石灰粉匀匀撒下，一道清晰的新界线出现在土地上。两人伸出手，重新握在一起。围观的村民点头：“这办法，既讲规矩，又暖人心。”

同样的温情与务实，也在二十多公里外的云阳镇老城社区上演。这里的矛盾牵涉更久远的时间——王某家1954年确权的土地，在1979年分地时划归了邻居冯家。如今，王某在周边垒起一道矮墙，冯某认为侵占了自家承包地。往日的和睦，被一堵新墙隔开。这场纠纷的“苗头”，最先被社区网格员在每日行走与问候中捕捉到，随即上报。镇综治中心启动“首接负责制”，当天介入。很快，“综治中心+社区”的联合调解小组来到现场。他们一起围着地块转，丈量、比对老图纸，然后拉着冯某和王某坐在村委会小院里。

“都是几十年的老邻居了，小时候你家娃还在他家院里捉迷藏呢。”调解员从旧日情谊聊起，再缓缓摊开土地政策文件，既体谅王某对祖坟的敬重之情，也说明垒墙未提前沟通的不妥。阳光洒在院里，照在两人逐渐舒缓的脸上。最终，王家主动提出补偿，冯家欣然接受。那堵墙依然在，但它不再是隔阂的象征，而成了一种相互理解的注脚。

在杨西村的田间，另一场因“消失的界石”引发的持久嫌隙，也迎来了破解。村民李某明与李某栓因承包地边界石遗失，多年来对土地界限各执一词，疙瘩越结越深。面对李某明的焦虑，综治中心工作人员一句“您别急，我们帮您查、帮您定！”给了他定心丸。案件被迅速转办至农业中心，并邀请村干部加入，组成“专业+基层”专班。他们带着卷尺和档案，扎进田里，一寸寸测量，一遍遍询问老农户，翻阅压箱底的分地原始记录，从时光碎片中拼凑出边界的“原貌”。调查还发现：两人实际耕种面积均大于确权面积。于是，一个尊重历史、兼顾现实的方案浮出水面：以确权书为基准，超出部分由两家平分，重新栽设界石。方案提出，双方欣然接受。当新的界石被稳稳埋入土地，李某明看着清晰界限，长舒一口气：“地界清楚了，心里也敞亮了！”

这些发生在山坡、田间、村头的故事，背后都有一个共同的“催化剂”——南召县综治中心打造的“矛盾纠纷码上办”管理平台。这个以微信二维码为入口的极简平台，自运行以来，悄然改变了村民解决问题的路径。城郊乡村民李某发现小区下水道堵塞，扫码反映，两小时内清淤人员到场；城关镇居民宋某发现路灯不亮，随手扫码，次日重现光明；甚至当城郊乡居民蒋某因冲突担心矛盾激化而扫码求助后，平台研判其存在“民转刑”风险，迅速派单，联动公安、律师介入，仅用三天便促成双方握手言和。“扫个码就能把事儿反映上去、解决掉，太给力了！”卫某某的感慨道出了许多用户的心声。

从“码上办”到“马上办”，并非简单任务转交。平台背后，是一套“三级响应”精准派单机制和严格的“质量评估”闭环。普通咨询即时答复，协调事项属地跟进，复杂问题则启动多部门联席响应，平均处理时长压缩至48小时以内。办理完结并非终点，中心每日对反馈结果进行审核，关注协议签订与当事人真实满意度。曾有一起流浪狗咬人案件，初期调解简单，评估不合格，中心随即协调法官、律师深度介入，不仅化解纠纷，更推动了小区养犬管理的完善，赢得居民“如今遛弯安心多了”的称赞。通过这种闭环管理，平台群众满意度从92%稳步提升至98%。

小小“解纷码”，如同一座无形桥梁，一头连着千家万户的忧盼，一头系着基层治理者的担当。它既是科技赋能基层的生动体现，更是“以人民为中心”理念的扎实落脚。在南召的山乡，数字化的便捷并未冲淡调解的人情味，反而为传统的“情理法”结合插上了高效的翅膀。这一切，都在诠释着新时代“枫桥经验”的本地实践。它解决的不仅仅是土地界限、纠纷数额，更是心结与隔阂；它筑牢的不仅是田埂地垄，更是乡村和谐稳定的根基。在这片土地上，现代技术与传统智慧交融，正共同绘就一幅基层善治的温暖画卷。（王修文 陈学现）