“台区经理早就给了连心卡，平时用电有问题随叫随到，这服务真贴心！”12月3日，国网内乡县供电公司焦裕禄共产党员服务队在湍东镇开展冬季用电走访时，居民李先生指着贴在墙上的连心卡，对上门服务连连称赞。

随着冬季用电高峰临近，国网内乡县供电公司启动“暖冬走访”专项行动，以精准服务守牢民生用电底线。该公司依托网格化服务体系，组织各供电所安排台区经理上门走访，与用户建立“一对一”直接联系，目前已收集并解决电压不稳、线路老化等用电问题8项。同时，该公司对电网运行状态实施7×24小时专项监测，按照“解一个问题、覆盖一批用户”原则，精准定位医院、养老院等负荷集中区域，提前化解线路过载、设备故障等潜在风险。针对煤改电用户，依托电采系统跟踪取暖用电数据，重点关注月用电量超3000千瓦时的用户，上门推送安全用电、错峰用电建议，引导群众科学用电、节约用电。走访过程中，工作人员还向老年用户讲解电暖器规范使用方法，为独居家庭排查室内线路隐患，累计发放安全手册2000余份。

度冬期间，国网内乡县供电公司将持续拧紧“民生保供弦”，通过常态化走访、动态化监测、快速化响应，全力保障全县群众冬季用电稳定，用可靠供电守护寒冬里的“民生暖流”。（曹卉 常璐）