住宅物业服务关乎群众生活品质、基层社会治理与民生福祉。今年以来，河南省新野县坚持以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实市、县关于民生实事工作的决策部署，深入推进城镇住宅物业服务规范化整治，不断创新管理模式、提升服务质量，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。中午时分，新野县建业尊府小区内的老年食堂饭菜飘香、笑语不断。大家围坐一桌，边用餐边唠家常，工作人员正为行动不便的居民提供暖心送餐服务。这样温馨的场景，正是新野县推进“红色物业”建设、提升基层治理能力的一个生动缩影。通过打造集康养中心、老年食堂等功能于一体的“红色物业”服务体系，当地为小区居民提供了实实在在的便利。“小区的配套设施很好，一日三餐都能在这吃饭，没事儿了还能坐这唠唠嗑，工作人员还对我们这些残疾人提供贴心帮扶，用餐时的端餐等服务细致周到。”小区业主杨先生说。以建业尊府等小区为样板，新野县在“红色物业”创建中充分发挥党组织的引领作用，在汉城、汉华两个街道选定文景苑、太阳城中兴学府、金域中央城等10个小区作为示范点，精准发力解决居民的急难愁盼问题。为巩固服务成效，当地还探索建立了“日巡查、月考核、三方联席议事”机制，推动社区党组织、物业企业、业委会形成合力，确保居民诉求得到高效回应和闭环解决。“三方联动会议每月召开一次，主要是引导大家积极参与，共同协商，解决居民的诉求。未来我们将进一步提高物业服务质量，不断提升业主的满意度。”物业经理万丽表示。在夯实服务基础的同时，新野县持续强化行业监管，构建起政府主导、部门联动、街道负责、社区协同、企业主责、业主参与的多元共治格局。此外，当地还创新实施物业服务企业信用星级评价制度，对全县28家备案物业企业进行全面评估，最终评定五星级5家、四星级9家、三星级和二星级各5家、一星级2家。此举将信用等级与物业服务收费标准挂钩，推动形成“质价相符”的市场机制，促进了行业的健康发展。“下一步，房产中心将深入开展物业管理全面整顿提升工作，加大监管督导，紧盯短板弱项和遗留问题，以强硬措施提升物业服务企业履约能力，健全小区三方联动会议机制，引导居民主动参与协商，高效回应解决诉求，切实增强居民幸福感与安全感，助推物业行业高质量发展。”新野县房管中心副主任李保海说。（徐浩霞）