“山高路远雪深，用电可不能掉链子！”随着新一轮强冷空气席卷山区，国网南召县供电公司纪委将深山群众冬季用电保障作为当前首要民生监督任务，立足“监督保障执行、促进完善发展”职能定位，创新构建“全方位覆盖、全流程跟进、全时段响应”的立体监督体系，紧盯电网运维、供电服务、应急处置等关键环节，以严明纪律压实保电责任，用精准监督破解山区保电难题，让深山群众在寒冬中用上“放心电、暖心电”。

全覆盖监督隐患排查，筑牢电网“抗寒墙”。南召境域山区地形复杂、海拔落差大，冬季低温冰冻天气易导致线路覆冰、设备老化故障，给电网安全运行带来严峻考验。公司纪委牵头成立专项监督组，联合运检、安监等部门，以“四不两直”方式深入乔端镇、板山坪镇等深山区域，开展电网防寒防冻专项督查。监督组沿着崎岖山路，实地核查10千伏及以下线路杆塔加固、变压器防寒保温等措施落实情况，重点排查老旧线路、偏远台区等薄弱环节的安全隐患，严查巡检不到位、整改不彻底、责任不落实等问题。建立“隐患排查、监督整改、回头复查”闭环机制，对发现的3处线路通道树障、2台变压器保温不足等隐患，现场交办责任单位，明确整改时限，实行“销号管理”。同时，邀请村务监督委员会成员、村民代表参与监督，公布24小时监督举报电话，形成“纪检监督+职能监督+群众监督”的共治格局。

全流程跟进服务提质，打通便民“暖心路”。“大雪封山，缴电费、修电器太不方便了，还好供电公司的人上门来帮忙！”乔端镇八里湾村独居老人张大爷看着检修完毕的电暖器，连连点赞。针对深山群众居住分散、冬季出行不便的实际，公司纪委将供电服务质效纳入重点监督范畴，开展“暖冬便民服务”专项监督行动。通过模拟办电、电话回访、现场走访等方式，深入了解群众用电诉求，重点监督台区经理上门服务、故障抢修、电费代缴等惠民举措落实情况。督促营销部门优化服务流程，推行“线上办电+上门代办”模式，组织“电力党员志愿服务队”深入偏远山村，为老年人、残疾人等特殊群体提供取暖设备检修、安全用电宣传、电费代缴等定制化服务。严肃查处服务中推诿扯皮、效率低下、吃拿卡要等损害群众利益的行为，今年以来共开展服务质量督查5次，整改问题4项，以监督倒逼服务提质增效，让群众足不出户就能解决用电难题。

全时段响应应急处置，守住保电“生命线”。冬季雨雪冰冻天气突发多发，应急保障能力直接关系到深山群众用电安全。公司纪委将应急保电工作作为监督重中之重，重点督查应急方案制定、物资储备、队伍建设等情况。通过查阅资料、现场核查等方式，检查应急抢修预案是否贴合山区实际、防寒防冻物资是否充足、抢修人员是否熟练掌握冰雪天气处置技能，对发现的应急物资储备不足、预案可操作性不强等3个问题，督促相关部门限期整改。推动建立“气象预警、应急联动、快速处置”机制，加强与气象部门实时联动，提前获取低温、雨雪、冰冻预警信息，督促运维部门在重点区域备足融冰装置、防寒物资等应急装备，为深山电网穿上“防寒衣”。

寒风凛冽，电力暖心；监督护航，冬暖无忧。下一步，国网南召县供电公司纪委将持续紧盯天气变化和群众用电需求，不断细化监督举措、强化执纪问责，以“时时放心不下”的责任感，督促相关部门压实保电责任、提升服务质效，全力保障深山群众温暖过冬、安心用电，用纪检担当为深山群众撑起一片“暖冬晴空”。（谷晶晶）