为深入贯彻落实省市公司关于优化电力营商环境的工作部署，切实解决群众反映强烈的突出问题，今年4月以来，国网苏州市吴江区供电公司坚持问题导向，持续深入推进供电服务领域专项整治，以铁腕手段坚决纠治供电服务中的不正之风，全力提升供电服务质效。

强化警示教育，筑牢思想防线。编制供电服务领域典型案例集，要求各部门以“三会一课”、部务会等形式组织学习，深入分析岗位廉洁风险隐患和防范措施。开展专题谈心谈话，谈隐患、谈认识、谈措施，提醒告诫员工不碰红线、守住底线。组织关键岗位员工签订《廉洁从业承诺书》，明确员工服务“十不准”，从根源上筑牢拒腐防变的思想防线。

深化监督检查，织密防控网络。对内加强专业联动，组建专项整治督查组，对业扩报装、抢修服务、验收送电等关键环节开展“穿透式”检查，重点排查流程不规范、推诿扯皮等问题。对外依托95598热线建立“工单回访”闭环机制，对已办结工单进行100%电话回访，核实满意度及是否存在违规行为。综合运用现场走访、抽取回访录音、调阅报装资料、交叉互审等方式，研判是否存在“三指定”“吃拿卡要”等违规违纪问题。

坚持严肃问责，高悬执纪利剑。坚持“零容忍”态度，对监督检查和工单回访中发现的苗头性、倾向性问题，立即约谈责任人限期整改；对查实的违规违纪线索，坚决依规依纪严肃处理，并对典型问题公开通报，形成有力震慑。同时畅通信访举报渠道，公布专项整治举报电话，及时受理群众举报，全方位铲除问题滋生的土壤。

下一步，国网苏州市吴江区供电公司将常态化推进供电服务领域专项整治，持续保持高压态势，深化警示教育，开展监督检查，坚决纠治各类不正之风，不断提升供电服务规范化水平，切实增强群众用电获得感和满意度。（朱晨露）