“以前为楼道杂物吵了好几次，现在网格员一出面就解决了。”河南省南阳市卧龙区卧龙岗街道塔园社区居民张鑫的话道出矛盾化解的实效。该社区创新“情理法”融合调解模式，在二药厂家属院，当地社区依托该社区依托“居民议事厅”“红色物业”两大自治平台，打造“绳新安矛盾调解工作室”，累计化解邻里、物业纠纷60余起，成功率超95%。 陆营镇构建“1+3+N”矛盾化解体系，由镇党委牵头，联动多部门协同处置热线诉求，受理群众诉求2000余件，满意率达98%以上。

今年以来，卧龙区坚持党建引领，将网格化治理作为提升基层治理能力的重要抓手，通过织密网格体系、配强网格力量、创新优化网格服务模式，切实打通服务群众“最后一公里”。该区以村（社区）网格治理体系为核心支点，以党建为引领，依托网格员与志愿队的“绣花式”服务，把民生关切送到家门口，真正以“小网格”撬动基层“大治理”新格局 。

多元参与，治理更有温度。“红色力量”激活治理活力。在光武街道，当地充分发挥党建引领核心作用，以网格化管理为抓手，打造“党建+网格”反诈宣传新模式，组织社区网格员深入辖区各小区、商铺、广场等人员密集场所，开展反诈宣传活动，通过面对面讲解、发放宣传资料、现场答疑等多种形式，将反诈知识送到居民身边，用心守护居民"钱袋子"。

解民生难题，当好群众“贴心人”。“群众的事再小也是大事”，这是每一位网格员的共同信条。在该区七一街道永安社区，外墙水管长期滴水导致路面湿滑，因产权不明陷入维修僵局。网格员耗时3天反复排查，最终锁定三楼商户责任，半天内完成维修更换，彻底解决困扰居民的难题。科技赋能让服务更高效。七一街道曾楼社区网格员则带着认证APP上门，为80多岁老人办理高龄补贴认证，两分钟完成手续，实现“数据多跑路、老人少跑腿”。从日常走访记录诉求到应急响应处置，全区7200名网格员用脚步丈量民情，把服务送到家门口。

如今，近万名网格志愿者与下沉职能部门力量形成合力，“技防+人防”织就安全网，从水管维修到矛盾调解，从独居照料到商圈赋能，卧龙区的“小网格”正织就覆盖全域的“民生网”。（曹飞）