连日来，河南省南阳市新野县城市管理局联合淯兴水务公司，走进该县华峰物流园开展“流动窗口”便民服务活动，将政务服务窗口“搬”到商户身边，集中办理用水过户手续，切实解决群众“办事难、跑腿多”的问题，赢得园区商户一致好评。

活动现场，几张简易办公桌在园区空地上整齐摆放，城管与水务工作人员早早到位，耐心接待前来办理业务的商户。不少商户表示，以往办理用水过户需辗转政务大厅与水务营业厅，耗时费力，影响经营。此次“流动窗口”进园区，真正实现了“家门口办事”。

“没想到这么方便，十几分钟就办好了，还不耽误开店！”商户王大姐拿着刚办好的过户凭证，笑容满面。她原本担心请假跑手续影响生意，如今在园区内顺手办理，省时省心。一旁的货运站经营者李师傅也连连称赞：“服务太贴心了，一点不耽误发货。”

据了解，此次便民行动源于淯兴水务公司在前期的走访调研中，了解到园区业主在办理不动产过户后，面临用水户头变更的普遍难题。新野县城管局主动对接，推动服务下沉，将“固定窗口”转为“流动服务”，实现从“群众跑腿”到“服务上门”的转变。

新野县城市管理局局长李兆印表示：“群众的难点，就是我们工作的着力点。我们始终坚持‘服务跟着需求走’，把实事办到群众心坎上。”

活动中，工作人员不仅有序引导、耐心讲解，还协助不熟悉流程的商户填写表格，确保“一次办成、一次办好”。

没有繁琐流程，没有生硬要求，只有阳光下一张张满意的笑脸和一声声真诚的感谢。直到最后一位商户办完手续，工作人员才收拾材料，结束一天的服务。

此次“流动窗口”进园区，是新野县推动政务服务提质增效的一个缩影。未来，新野县城市管理局将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，推动服务更细致、更扎实、更温暖，让政务服务的温度传递到每一位群众心中。（王凯）