近年来，张家口市税务局塞北管理区税务分局认真落实“高效办成一件事”的服务要求，充分发挥税收职能，强化多部门联动，着力打造人性化、有温度的纳税服务，通过推出“延时服务”“预约服务”，简办快办，容缺办理等系列便民服务措施，持续提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

“现在办税服务太便利了!二手房过户的所有手续在一个窗口就能办完，而且最多也就15分钟，下班了还会提供延时办理服务!”近日，张家口市兴英房地产开发集团有限公司塞北分公司工作人员李佳乐，拿着刚办好的不动产证，一直夸赞窗口服务贴心高效。

在张家口市塞北管理区政务服务大厅税务专区，办税人员熟练地核对信息，办理业务，面对纳税人的政策咨询，及时专业细致的做答，而这些高效专业的背后，更多的是办税服务的创新支撑。针对不动产涉税业务流程长、审核慢等特点，税务工作人员根据前来办税人员的数量，灵活增设咨询窗口，并推行全窗口“延时服务”“预约服务”，确保业务办理及时快捷。

张家口绿源房地产开发有限公司工作人员小王说：“作为一直代办二手房过户的工作者，我能切实感受到税务部门推行‘高效办成一件事’带来的实际变化。现在各单位数据互通、流程办理衔接畅通，很多业务一次就能办理。这不仅节约了大量时间，也让我们自身工作效率提高，信心满满。”

“为切实实现数据多跑路，纳税人少跑腿，我们积极与市场、不动产登记、人社、住建等多部门联合，努力构建‘一窗办理，集成服务’的工作机制。依托12366纳税服务热线、12345政务服务热线、线下意见箱等多种途径，全面收集纳税人缴费人意见建议，进一步优化办税服务举措。同时，为有效应对人流量大的问题，我们通过实行分流办理、延时办理，有效将纳税人缴费人的等候时长尽可能压缩到最低。”税务窗口工作人员介绍道。

下一步，张家口市税务局塞北管理区税务分局将持续聚焦纳税人缴费人需求，找准自身工作“小切口”，创新优化纳税举措，全面提升纳税服务质效，不断提高办税缴费便利度与群众满意度。（张佳楠）