“如今有事就找网格员，无论是手机缴纳医保，还是调解邻里纠纷，他们都热心帮助。”一到吃晌午饭，河南省内乡县大桥乡郭河村村口就坐满了人，说起村里的新变化，村民们都竖起大拇指。

基层是国家治理的最末端，服务群众的最前沿。如何将党的组织优势转化为治理效能，把服务真正做到群众心坎上，是新时代基层治理的一道“必答题”。近年来，大桥乡积极探索，以党建为引领，织密治理网络、培育多元人才、提升服务效能，交出了一份充满温度与实效的基层治理答卷。

织密“一张网”，治理触角直达末梢

基层治理，关键在党。大桥乡深入学习借鉴先进地区经验，着力构建权责清晰、运行高效的党建引领治理体系。

“我们通过理顺机制，明确乡党委‘一线指挥部’、村党组织‘战斗堡垒’的作用，形成了‘乡—村—网格—党员中心户’四级联动体系。”大桥乡党委负责人介绍。该乡将全乡精准划分为179个基础网格，把村“两委”干部、驻村工作队员、党员、志愿者等共计380余人纳入网格员队伍，确保“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”。

在河南村，如今依托“党建+网格”这根“主心骨”，实现了“小事不出组，大事不出社区”。村党支部书记李红果感触很深：“过去是群众找上门，现在是网格员、党员主动下沉，资源在网格整合，问题在网格解决，党组织的神经末梢更灵敏了。”

培育“主力军”，人才活力竞相迸发

该乡高度重视基层治理人才的培育与激励。“我们处在政策落地的‘最后一公里’，必须不断学习，才能把党的温暖更精准地送到居民心里。”刚参加完乡里举办的党建引领基层治理能力提升培训班的网格员小李说。大桥乡定期组织此类培训，围绕政策解读、矛盾调解、服务技巧等设置课程，为基层工作者“充电赋能”。

同时，大桥乡还积极发掘本土人才。借鉴“银发力量”模式，组建了由退休老支书、老教师、老干部组成的“乡贤议事会”。在程岗村，老支书利用自身威望和经验，在“和事佬驿站”成功调解了多起邻里纠纷和家庭矛盾。“发挥点余热，能为乡亲们做点事，心里踏实。”老支书的话朴实而真诚。这支“银发”队伍已成为大桥乡化解矛盾、建言献策的重要力量。

提升“服务效”，暖心实事落地生根

针对以往群众诉求“东奔西跑”的问题，大桥乡整合12345热线、市长留言板、信访办、纪委举报等各类渠道，积极探索，解决群众问题。“以前有点啥事，不知道找哪个部门，现在好了，我一反映，很快就有回音，真管用。”家住南王村的王阿姨对便捷高效的服务赞不绝口。该乡实现了群众诉求“一网归集、精准转办、限时反馈”，并逐步从“接诉即办”向主动发现、提前解决的“未诉先办”深化。

服务更有温度，体现在细节里。大桥乡发动党员和志愿者，针对“一老一小一弱”群体开展特色服务。“周末爱敲门”行动组织志愿者定期探访独居老人，聊聊家常，检查安全；“四点半课堂”则为放学后的孩子们提供了一个安全、有益的去处，由退休教师和青年党员志愿者辅导作业、开展兴趣活动。这些充满人情味的服务，如同涓涓细流，温暖着群众的心窝。

从织密组织网络到激活人才队伍，从解决急难愁盼到提供温情服务，大桥乡以党建引领基层治理的实践表明，只有将工作沉下去，让服务暖起来，才能真正答好基层治理这道“必答题”。(刘珊珊 李建伟）