未来十年，AI将成为新时代的核心生产力引擎，如同历史上蒸汽机、电力、信息技术三次革命推动文明跃升。

随着国务院《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》（下称《意见》）发布，我国人工智能发展进入与产业全面深度融合的新阶段。《意见》中，“人工智能”一词出现达85次，“加快”“融合”“创新”“普惠”等关键词频繁出现，充分彰显国家推动AI技术赋能千行百业、服务千家万户的战略决心。

作为国民经济的血脉，金融行业是“人工智能+”变革的关键战场。在平安集团2025年中期业绩发布会上，集团联席CEO郭晓涛强调，平安发展AI的核心逻辑是“AI in all”，这一逻辑正通过智能化营销、智能化服务、智能化运营、智能化管理、智能化经营的“五智”战略落地生根。

金融壹账通作为平安集团唯一对外金融科技输出窗口，正以“破壁者”的角色将“AI in all”转化为可落地的金融生产力。它整合平安生态中积累的技术与业务能力，让“AI+金融”真正融入业务内核，成为渗透金融肌体的基础性生产要素，为经济高质量发展注入智能动能。

破“技术业务割裂之壁”：AI与业务深度融合，提升协作效率

金融AI领域的核心痛点在于技术与业务的割裂。麦肯锡研究显示，80%的公司表示使用了新一代人工智能，但其中80%的公司没有显著的价值提升。问题根源在于，许多AI项目仍遵循“技术先行”逻辑，脱离真实业务场景，最终成为孤立的存在。

金融壹账通的破壁之道在于摒弃了将AI视为万能工具的思维，而是将AI定位为业务伙伴，深度融入金融业务全流程。正如集团联席CEO郭晓涛所说“用AI把整个金融价值链从头到尾全部做一遍”，这也是平安“五智”战略的要求。

在智能化运营领域，金融壹账通推出了“全能代理人”平台。该平台并非简单地将AI技术套用于保险业务，而是深度融合了平安寿险30余年的运营经验与前沿AI技术，涵盖增员、展业、绩效及客户管理全链条，力求让标准化服务与本地化需求达到平衡，真正实现AI与业务的共生共荣。

从实践来看，南非耆卫保险集团（Old Mutual）自2022年引入后，目前已累计落地了7期“全能代理人”产品，代理人效率和客户转化率显著提升。现如今，双方合作范围已扩展至客户服务平台、承保理赔智能化等核心系统；在中国香港，某保险公司在系统上线次月，业务线上化率便提升至80%，出单时间缩短一半。

伴随AI技术的不断迭代，金融壹账通也持续为该平台注入新能力。例如，推出了AI增员筛选模型及多功能OCR识别工具，不仅提升了文件识别的便捷性，更让理赔流程在准确性与效率上实现双重提升。同时，该平台还上线了智能统一客服工作台，为客服代理提供更简洁高效的操作界面，进一步推动技术与业务的深度融合与共荣发展。

这种“业务+技术”的模式同样延伸至银行领域。金融壹账通为银行客户打造的“咨询+系统+运营”一体化解决方案，支持银行在智能化营销、智能化运营等方面实现升级。

可以看到，金融壹账通的实践始终围绕同一个核心，让AI成为“工作伙伴”。这种转变不仅破解了技术业务割裂的行业困局，更证明AI的价值更在于与业务流程的贴合度 ，这正是对《意见》中推动AI与行业深度融合要求的精准落地。

破“普惠覆盖不足之壁”：降低AI使用门槛，延伸金融服务半径

当技术与业务真正融合，AI的价值更体现在对普惠金融的赋能上。普惠金融是服务实体经济的核心抓手，但长期以来，传统金融受限于物理网点布局与人力成本，县域乡村、三农群体、新市民等长尾客群始终难以被有效覆盖。

本应成为普惠利器的AI技术，反而因高门槛加剧了行业鸿沟。大型金融机构能投入数百万算力设备、组建专业技术团队，中小银行、县域农信社却因预算有限，连基础智能风控系统都难以部署，AI一度沦为技术奢侈品，进一步拉大了普惠服务的鸿沟。

破解这一困局，关键在于双管齐下。既要降低中小机构的AI应用门槛，也要推动智能服务下沉，让技术红利真正流向普惠末梢。金融壹账通的破壁实践，正围绕这两个核心展开。

在融资领域，其数字SME信贷系统以“数据信用”替代传统抵押，整合企业交易流水、纳税记录、供应链上下游数据等信用信息，以AI面审、OCR识别、大数据分析等技术，助力信贷服务智能化，破解中小企业缺抵押、融资难的痛点，打通金融服务的“最后一公里”。

针对中小金融机构的“用不起、用不好”AI技术的难题，金融壹账通RaaS（结果即服务）模式提供了精准解法。这种模式改变了传统一次性高额投入的技术采购逻辑，将AI技术封装为标准化、可复用的数字员工服务，中小机构无需承担研发、维护等成本，只需按实际业务效果付费。

这些实践最终汇聚成普惠金融的显著成果，截至目前，金融壹账通已累计服务超200万家中小企业，带动普惠贷款规模达32.93万亿元。当AI走出实验室，便成为激活金融服务毛细血管的关键力量，让金融活水渗透到了产业链最末端、服务最薄弱的环节。

破“安全效率平衡之壁”：以AI对抗AI，筑牢智能风控防线

AI推动金融服务实现全域触达，安全与效率的平衡是当下新的挑战，强化审核则流程繁琐、耗时耗力，简化环节追求便捷又易留风险漏洞。这道行业长期的两难命题，正是第三重需要突破的壁垒。

如今，随着AI合成技术的发展，这一矛盾更因新型风险加剧，Deepfake仿冒音视频等诈骗手段层出不穷，《2024年人工智能安全报告》显示，基于AI的深度伪造欺诈在2023年激增30倍，对网络安全和社会安全构成严重威胁。此类风险不仅造成金融机构直接损失，更冲击消费者对金融机构的信任。

金融壹账通的破局之道，是构建以AI对抗AI的智能防护体系，其核心载体是智能视觉反欺诈系统。该系统通过“显式+隐式”双重特征学习方式，对伪造图像进行深度剖析，并结合百万级Deepfake图像样本库训练模型，具备极强的泛化能力，涵盖人脸识别、多国证照NFC识别、深伪检测、设备风险判断等功能模块。实验室数据显示，其端到端识别准确率超过99%，可有效识别对抗性换脸、伪造视频等复杂攻击方式。

这一方案已在实战中充分落地。金融壹账通的eKYC（电子身份验证技术）反欺诈、AIGC Deepfake（大模型防伪）两大项目与香港两家头部银行达成深度合作，全面覆盖港澳及中国居民远程开户、身份认证、反深伪检测等核心业务场景。

这种以技术防风险的实践，证明了AI技术绝非风险的制造者，更能成为金融安全的“守门人”，为金融AI规模化应用扫清关键障碍。

破“全球适配之壁”：推动技术出海，输出平安智慧解决方案

全球适配的关键难题，在于技术标准与本地场景的错位。如何让中国金融科技方案走向全球、适配不同市场，成为金融壹账通要攻克的第四重壁垒。而这一探索，恰好与《意见》中“推动全球合作，助全球南方国家加强人工智能能力建设”的导向高度契合。

依托平安集团三十余年在金融与科技领域的沉淀，金融壹账通以“平台+生态”模式打破技术出海的适配壁垒，将中国金融科技实践经验转化为可落地的全球方案，推动中国技术从单向输出走向双向共建，这种思路在东南亚深耕中已形成成熟方案。

2018年布局东南亚市场以来，其合作网络已覆盖该地区前三大区域性银行及多家领先机构，涉及数字化银行、车服务生态等关键领域。

在银行数字化领域，今年9月与越南兴旺股份商业银行（VPBank）签署的新一代银行核心系统建设，整合了客户信息管理、移动银行、智能风控等模块，实现运营智能化与服务升级。此前也携手菲律宾SB Finance、印尼国信银行、联昌国际银行（CIMB）菲律宾子行完成核心系统升级，实现产品上线提速、成本降低与运维安全提升。

车生态领域的“出海”更彰显平安生态的深度，其融合了平安集团在车金融、保险服务、智能风控等领域的成熟经验。2025年6月与越南Tasco集团达成合作，通过一体化技术平台打通信息流与资金流，打造东南亚标杆性数字车生态解决方案，实现从“技术输出”到“生态共建”的升级。

这些“出海”实践，印证了金融壹账通的全球适配力。截至2025年6月30日，境外业务覆盖20个国家及地区，服务客户214家。不仅实现了技术出海，更在东南亚等重点市场形成中国标准与范式的广泛输出。

金融壹账通的四重“破壁”实践，并非孤立的技术探索，而是平安集团“AI in All”核心逻辑和“五智”战略在金融场景中的深度落地。这份落地，让技术真正嵌入业务肌理、适配全球多样化场景，成为驱动发展的核心力量。

未来，依托平安集团深厚的技术积累和丰富的金融场景实践，金融壹账通的“破壁”之路仍将延伸。它将继续以AI为刃，在践行金融“五篇大文章”的道路上不断深化探索，输出平安智慧，既为中国金融高质量发展注入数智力量，也为全球金融科技转型提供可落地、可复制的中国范本。这正是“破壁者”的使命，也是平安集团科技赋能金融、金融服务实体的生动实践。