今年以来，河南省内乡县余关镇综治中心以“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”群众急难愁盼为目标，将平安办、信访办、派出所、司法所等直接参与矛盾化解的核心职能部门进行全面整合并集中入驻综治中心。

与此同时，该中心按需联动民政所、社保所、妇联、市场监管所、土地所等相关部门，共同构建起一个矛盾纠纷多元化解的“终点站”。

空间整合是基础，机制融合是关键。余关镇综治中心通过“大厅统一受理、后台分类流转、部门联合调处”的闭环运行机制，确保群众“进一扇门，解万千事”。群众进入中心后，信访接待大厅会根据诉求性质精准推送至相关部门，复杂问题由首接部门负责，确保全程跟踪处理。

综治中心内部建立了“吹哨报到”机制，对于涉及多部门职责的复杂纠纷，由综治中心牵头“吹哨”，相关职能部门即时响应“报到”，并组建联合调处小组，共同商讨解决方案。

为提升调处业务能力，综治中心吸纳法律专家、乡贤代表等力量参与人民调解，为疑难复杂纠纷提供精准支持。同时，设立“兜底调解”机制，对经过多轮调解仍无法达成一致的纠纷，上报镇党委组织专班进行最终调解。

综治中心通过资源整合、流程再造、机制创新，构建了“一站式”多元解纷新格局，不仅是物理空间的集中，更是治理理念与效能的全面提升，为基层治理现代化奠定了坚实基础。（贾双虎）