"李女士，您反映的小区门口乱停车的问题，我们已经联系物业和城管部门，联合开始规范了！"9月1日，邓州市花洲街道财富世家社区网格员陈岩敲开居民李女士的家门，带来了好消息。看着陈岩手机里"一网通管"APP上清晰的办理流程记录，李女士笑着说："现在反映问题不用跑断腿，网格员找上门、数据跑流程，真是服务到了咱心坎里！"

这样的暖心场景，如今在邓州的大街小巷处处可见。今年以来，邓州市以"五基四化"为抓手，将党建引领的"根"扎进网格，用数字赋能的"翼"托起服务，探索出"组织扎根、力量下沉、数据跑路、服务到家"的基层治理新路径，让"小网格"释放出基层治理的"大效能"。

党建铸魂：把堡垒建在治理最前沿

"以前小区楼道灯坏了没人管，现在网格员每周都来走访，党员志愿者随叫随到，这都是党组织建在网格里的好处！"说起社区变化，湍河街道御豪庭社区居民王磊竖起了大拇指。

邓州将党的领导贯穿网格治理全过程，构建起"市委统揽、专班推进、书记主抓、考评驱动"的责任闭环。全市6497个基础网格和171个专属网格实现党组织全覆盖，4350余个网格党小组如同毛细血管，将8500余名机关党员"输送"到群众身边。

孟楼镇孟楼社区曾因宅基地边界问题引发两户村民纠纷，僵持不下时，网格党小组长李进文带着党员议事会成员上门，搬来板凳在田间地头开起"板凳议事会"。"咱们都是乡里乡亲，低头不见抬头见，按照'四议两公开'的规矩，咱们一起量地界、定方案！"最终，在党员带头下，两家人握手言和，还共同修通了门前的生产路。今年以来，这样通过党建力量化解的矛盾纠纷，在孟楼镇就有30起，群众满意率超95%，村级信访量同比下降35%。

数智赋能：让数据多跑路群众少跑腿

"叮！接到网格上报事件：古城街道世纪花园社区有棵老树倾斜，存在安全隐患。"邓州市基层治理指挥中心的大屏上，一条信息迅速弹出，系统自动识别事件类型，推送至林业部门和街道办。不到3小时，专业人员就赶到现场完成修剪处置，网格员上传的处置照片实时同步至平台。

这高效的一幕，源于2022年启动的"数字邓州"项目。该平台横向打通13个部门数据壁垒，纵向贯通市、乡、村、网格四级，整合220余万条基础信息绘制的"民情地图"，让治理底数"一屏清"、动态"一图明"。

"以前处理群众诉求，得打电话、跑部门，现在网格员'一键上报'，平台全程跟踪，像给治理安了'千里眼'和'顺风耳'。"指挥中心工作人员介绍，今年以来，平台已受理矛盾纠纷2010件，化解率达95.32%。

服务落地：把温暖送到群众家门口

御豪庭社区网格之家门口，居民李大姐满脸笑容拉着社工王晶的手说：“自从我家小宇来上了特训班，回家手机都不玩了，每天吵着要来上课！”今年暑期，御豪庭社区在专业社工的指导下，聚焦暑期“孩子看护难”“成长缺引导”等难题，统筹社区干部、辖区民警、法律顾问、联建单位、志愿者等资源，精心设置红色教育、国学知识、法律宣讲、反诈宣传、防溺水等课程，开设了为期一个月的青少年暑期特训班，吸引社区40余名不同年龄段的学生参加，为社区青少年带来了一场“有专业、有温度”的暑期守护，这是邓州拓展网格服务边界的一个缩影。

邓州市整合的6600余名基层干部、289名民辅警、172名法律工作者和7775名网格员组成服务"先锋队"，1070余支志愿服务队化身群众"贴心人"。在张村镇，法律工作者每月进网格开展"普法小课堂"，帮村民识破电信诈骗；在构林镇，志愿者定期为独居老人上门理发、代缴水电费；在龙堰乡，网格员带着农技员深入田间，指导农户科学种植......

今年一季度，该市网格累计化解各类纠纷3400余起，开展公益服务活动200余场，上门送温暖超千次。"现在的网格员，既是政策宣传员，又是矛盾调解员，还是服务代办员，有他们在，咱过日子心里踏实！"这是邓州群众共同的心声。

（史娟 王嘉模 盛志国）