近年来，河南省鹤壁市浚县城市管理局以“人民满意”为标尺，将“一街一特色、一巷一景”作为治理目标，通过创新机制、倾听民意、因地制宜的“绣花功夫”，让曾经脏乱差的背街小巷蝶变为兼具功能性与文化味的民生风景线。

在东后街环卫班组工具间，墙面悬挂的“八步保洁法”流程图清晰展示作业规范：晨间普扫实施“先机械后人工”组合战术，微型清扫车负责3米宽主路，环卫工人使用扫帚清理墙根死角；午后巡保采取“扫帚+火钳+抹布”三件套，对排水沟缝、树池石阶实施深度清洁。这种分级作业模式使单条巷道保洁时间缩短40%，作业面覆盖率提升至98%。

东后街这条曾因流动摊贩聚集闻名的巷道，通过划分“门前三包”责任区，实行“日巡查、周点评、月考核”制度，使占道经营发生率下降97%。环卫班组创新“扫帚+火钳”组合工具，对道路沟缝实施深度清理，让积存数十年的陈年污垢彻底消失。

工作人员还通过每日开展“步行查巷”行动，对保洁不及时的地方进行拍照发至辖区管理员。今年年初以来，累计推动清扫不及时、乱堆杂物等问题328件。这种“人力巡查+台账管理”模式，使问题发现效率提升2倍，整改周期压缩至1小时内。

上班族小王对垃圾收运的变化赞不绝口：“以前早上上班赶不上收垃圾，晚上回来垃圾堆得老高。现在好了，转角那片以前总堆垃圾的地方，清理得干干净净，这效率真没说的！”

“治理好不好，群众说了算。”通过意见箱等渠道，东后街累计收集群众建议400余条。例如，针对居民反映的“收运时间与上班族冲突”问题，环卫部门增设午间和周末收运时段；对易堆积垃圾的背街转角，增加清理频次，实现“问题发现—派单处置—反馈评价”全流程闭环管理。

从“痛点”变“亮点”，从“管理”到“共治”，鹤壁市浚县背街小巷的蝶变，正是“人民城市为人民”理念的生动实践。

（苗苗、卢一鸣）