夏至已过，小暑至。连日来的高温天气，开启了高温“炙烤”模式。为确保辖区居民在高温条件下能够享受到更加安全、便捷、舒适的政务服务，河南省南阳市新野县汉城街道便民服务中心积极采取各项保障措施和应急预案工作，做好夏季政务服务，为广大社区居民提供一系列人性化细节服务和便民举措，全力改善居民高温天气办事体验。

提前工作，优化服务时间。夏季炎热，办事群众喜欢“赶早”，趁着温度还未上升来街道便民服务中心办理业务，工作人员感受到办事群众的“热情”后，提前半小时到岗，准备好舒适的办公环境，让办事群众进入街道办事区域就能感受到凉意。此举不仅节约了周边居民的办事时间也提升了整体审批效率。

便民服务，改善办事体验。为应对高温天气，街道积极做好高温中暑紧急预案，做好中暑应急保障物资、药品及降温物品的储备。在政务大厅放置茶水供应点，为居民防暑降温提供便捷。

贴心关怀，提升审批效率。汉城街道便民服务中心加强预约服务、代办服务等工作机制，通过流程再造减环节、合并同类项减材料，形成群众看得懂、方便办的服务清单。利用“办不成事”反映窗口，充分发挥政务服务管理机构协调各方的优势，建立各方联动机制，解决企业和群众反映强烈的问题。

面对高温酷暑，汉城街道便民服务中心因地制宜做好夏季改善高温服务，以“小阵地”服务“大民生”，持续关注居民的实际需求与困难，通过软硬件配置、改善服务细节为他们提供更加贴心、便捷的服务与保障，打造“五分钟清凉圈”，切实帮助社区居民安全度夏、清凉度夏！（曹丽峰）