在泗洪县税务局办税服务厅的社保窗口，“民有所呼、我有所应”从来不是一句空话，而是融入日常服务的点滴行动。一个普通的下午，发生在窗口前的一幕，正是这份承诺的生动写照。

下午四点多，家住偏远乡镇的吴阿姨匆匆赶到社保窗口办理医保退休不满足年限一次性缴纳业务，需缴纳8万余元费用。然而，当她使用银行卡支付时，POS机却提示“交易金额超限”。这突如其来的状况让吴阿姨更加焦虑：“还有几分钟银行就下班了根本赶不过去，我从乡下坐了好一会儿车才到，明天再来还要折腾。”窗口工作人员见状，立刻柔声安抚：“阿姨您别急，我们一定想办法帮您今天办好！”

工作人员迅速查看吴阿姨的银行卡，发现是某银行借记卡。考虑到线上提升额度是最快的解决方式，她立刻指导吴阿姨拨打银行客服电话。考虑到吴阿姨对手机操作不熟悉且听力欠佳，工作人员全程耐心协助：指导她拨打银行客服电话，贴近话筒清晰说明情况，代为沟通申请提额。

近十分钟的沟通协调后，银行终于批准了临时提额申请。当“交易成功”的字样在屏幕上跳出，吴阿姨紧锁的眉头终于舒展开来，激动地连声道谢：“太感谢你了小姑娘！要不是你这么耐心帮忙，我今天真不知道该怎么办才好！”窗口工作人员微笑着回应：“阿姨别客气，能帮您解决问题我们就放心了！”

此时，窗外天色已暗，工作人员目送吴阿姨安心离开后，又默默投入到整理资料的工作中。这看似平常的一次服务，却实实在在地解决了群众的燃眉之急，让“暖心服务”的理念在小小的窗口前落地生根。（刘馨予）