"以前开餐饮店要跑三个部门，现在一窗办结，省下的时间就是真金白银！"创业者李想拿着刚办好的证照感慨道。在南召县政务服务大厅，"一件事"综合窗口前每天都在上演高效服务的故事。数据显示，该县通过材料压减60%、办理时限压缩70%、环节减少80%的改革成效，已累计办理"一件事"集成服务6556件，市场开放度今儿企业和群众办事便利度不断提升。

据了解，近年来，南召县围绕“审批最少、流程最优、效率最高、服务最好”的目标要求，以高效办成为目标，把“高效办成一件事”作为推动政务服务提质增效的重要抓手，在减材料、减时限、减环节上精准发力，目前已上线国家、省、市部署的50项“一件事”中的22项。其中19项在县政务服务大厅统一受理，“开办餐饮店一件事”和“残疾人服务一件事”等业务则下沉至各乡镇便民服务中心，“高校毕业生就业”窗口前移至人才交流中心。通过“线上专栏+线下专窗”双轨并行，企业和群众真正实现了“一表申请、一套材料、一次提交、限时办结”，将昔日散落的“单项事”汇聚为“一次成”的集成服务。

“现在变化很大！资料一次收齐、内部流转，办事群众坐等结果就行。看着大家满意离开，我们工作的成就感更强了。”综合受理窗口工作人员张东介绍。

审批材料压减60%、时限压缩70%、环节减少80%，这些数据背后是办理流程的优化和再造。一方面，该县高位统筹构建组织框架，构建“高效办成一件事”线上线下服务体系，建立健全1个县级统筹中心、15个乡（镇）协同联动、多个政务服务部门组织实施的“1+15+N”的工作机制，由50个重点事项的牵头部门分别组建工作专班，逐一编制实施方案，明确联办事项、业务流程、部门职责等要素，确保每个一件事“建一支队伍、出一个方案、定一张流程图”，推动线上线下深度融合，打造县、乡两级上下贯通、横向协同、齐抓共促的工作格局。另一方面，聚焦核心重塑办事流程，全面梳理、科学整合办事要素，实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一网通办、统一出件”标准化流程，通过持续加大减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动、优服务“五减一优”力度，深化流程整合、数据共享，打造“免证可办”应用场景，推动企业群众办事“免提交”“免填写”，已实现619个政务服务事项“免证可办”。目前全县已实现98%新企业开办零成本，当场办结率达98%。

“改革没有终点，服务永无止境。未来我们将将继续聚焦企业群众需求，以数字赋能驱动流程革命，推动更多高频事项‘网上办、掌上办、一次办’，让高效便捷的政务服务，成为南召营商环境最动人的底色与温度。”南召县政务服务中心主任武磊表示。