登封市供电公司:加强营销稽查工作力度 助力企业提质增效
6月18日,登封市供电公司组织营销部稽查工作人员来到登封市嵩山广场幸福里社区开展临时用电规范情况现场稽查工作。
为进一步保障安全供电,有效遏制不规范临时用电行为,降低公司经营和服务风险,提升用户电价执行准确率,登封市供电公司组织营销部及17个供电所对辖区内涉及的异常台区开展临时用电规范真稽实查工作,旨在全力保障用户权益,实现供电企业堵漏增效、提高服务质量和营销管理水平。
进入夏季,农耕生产、乡村建房、各种施工等临时用电逐渐增加,而这些临时用电有些具有一定的隐蔽、分散、易忽视的特点,会存在不安全因素。所以针对此次稽查行动,该公司建立联防联治工作机制,充分发挥稽查监督对营销业务质量管控的促进作用,采用“线上筛查、线下核查、问题下发、整改回复”的闭环管理工作模式,加强各专业与稽查间沟通桥梁,完善稽查闭环管理,确保发现的问题能及时整改到位,扫清稽查管理盲点。同时,对于重要用户、疑难问题等建立“一册一案”“一册一题”工作方式,及时了解用户用电需求,合理配置临时电源点,有效利用集约管控平台“稽查管理、事中预警监控、主体监控平台、营商环境、日监控、临时用电到期预警”模块,及时纠正和处理与用户切身利益相关问题,强化与用户侧的沟通,充分发扬“高标准服务”理念。
截至目前,该公司本次稽查工作共实营销异常数据491个,线上筛查用户491个,现场核查用户233个,查实问题232个,完成整改232个。
下一步,登封市供电公司将持续聚焦营销稽查业务全流程,着力在查风险、补短板、增质效上下功夫,努力提升自主稽查水平,并通过现场讲解、张贴宣传单、发放安全用电宣传资料等方式,大力宣传安全用电知识和违章用电的危害性,持续提升业务质效管理水平与服务质量,提高用户安全用电意识,确保临时用电安全。(牛丽霞)
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