“我想注册一个餐饮类的公司，对人数和注册资金有没有限制？公司地址要提供产权证明吗？营业执照大概多久可以下来？”近日，某餐饮有限公司负责人钱女士带着疑问走进望江县政务服务中心。令她惊喜的是，望江县政务服务中心针对其复杂需求，启动前置服务机制，现场解答企业问题，明确场地规划、经营许可等全流程申报路径。这份“一次性问清、一站式导办”的体验，正是望江县政务服务中心前置服务改革破冰前行的生动注脚。

今年以来，望江县政务服务中心以刀刃向内的改革魄力，创新推出前置服务，将“高效办成一件事”的蓝图细化为“颗粒度服务”，以“破壁重构、精准服务、暖心奔赴”为笔锋，书写新时代政务服务改革的“望江答卷”。

该县打破窗口业务壁垒，促进人员流动，从窗口精选“政策通”“业务精”的骨干力量，组建“全科型”综合前置服务队，从工作制度、大厅功能分区、高频业务问答、“高效办成一件事”主题事项等方面开展培训和考核，“打造“问不倒、难不住、办得快”的政务尖兵。与此同时，将导办服务从“指路答疑”升级为“全链护航”，打造集“咨询引导—预审取号—自助辅导—帮办代办”于一体的综合服务模式，依托“材料预审”机制，将“材料不全、材料有误”的痛点化解于受理窗口之外。减少群众等待时间，降低窗口拥堵率，群众办事一次性通过率提升40%以上，窗口办事效率大幅提升，服务大厅从“人声鼎沸”转向“有序高效”。

改革未有穷期，服务永无止境。从“人找服务”到“服务追人”，从“被动应答”到“主动破题”，望江县以“改革的力度”、“服务的准度”、“民生的温度”，将“多次跑”变为“一站结”，让“雷就办”政务服务品牌从承诺化为口碑。下一步，望江县将坚守服务初心，主动担当作为，把“群众事”当作“自家事”，最大限度为办事群众排忧解难，努力打造更加人性化、有温度、高效率的政务服务环境。