“感谢丰州镇政府的调解！我们4人被拖欠的3.2万元工资终于拿到了，解决了我家的燃眉之急。”5月10日，面对调解员的电话回访，信访人陈某对处理结果表示满意。这起涉及农民工切身利益的欠薪纠纷，在福建省南安市丰州镇多部门联动调解下，从接访到解决仅用了三天时间。

5月8日： 信访人陈某与其他三位工友唐某、何某、刘某，因被拖欠工资且家庭生活急需用钱，来到南安市信访局反映诉求。南安市信访局接访科立即启动协调机制，第一时间将该诉求件转交属地丰州镇政府办理。

接件后： 丰州镇政府迅速响应。经初步核实，陈某等四人于2025年2月受雇于包工头罗某，在丰州镇某项目工地从事木工作业。在南安市信访局业务指导下，丰州镇立即启动“访调对接”机制，组织镇信访办、司法所、劳保所、农业办等部门成立调解工作组。

调解过程： 调解员充分发挥专业优势，双管齐下。一方面，向项目责任方（或包工头罗某）详细解读《劳动法》、《保障农民工工资支付条例》等法律法规，明确指出其依法足额支付农民工工资的责任义务；另一方面，从情理角度加强沟通，引导责任方换位思考，理解农民工生活的实际困难，并强调构建和谐劳动关系对于企业长远发展的重要性。

5月9日（达成协议）： 经过调解员依据事实、讲清法律、耐心疏导，信访人陈某及其三位工友与包工头罗某于当日下午成功达成调解协议。在工作人员的见证督促下，罗某当场通过转账方式一次性付清了拖欠的3.2万元薪资。四位农民工领取工资后，签署了息诉息访承诺书。

5月10日（回访确认）： 调解员进行电话回访，确认工资到账，信访人对处理效率和结果表示满意。

信访工作被视为民情民意的“导医台”和社会矛盾的“减压阀”。近年来，丰州镇坚持运用法治思维和法治方式推进信访工作，大力推进“宗亲枫桥”、“世遗枫桥”等特色调解项目落地。该镇已相继成立版筑、燕山2个宗亲联合调解室，九日山1个世遗景区联合调解室，以及全市首个物业联合调解室——天元未来城物业联合调解室等多元化解平台。这些举措有效整合了调解资源，着力推动形成“自觉守法、办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好社会氛围，为高效、依法、就地解决类似欠薪纠纷等基层矛盾提供了坚实的机制保障。(通信员：张楚涵)

供稿单位：南安市丰州镇人民政府