最是六月桑葚红，但城阳上马街道海东屯桑葚采摘园的李大爷却犯了愁,“这十多亩的桑葚园，全靠自己打理，很多成熟的桑葚来不及摘，都掉地上了，吃了不疼浪费疼呀”，李大爷说道，“今年多亏了兴业银行的工作人员，来帮我一起采摘，可真是帮上大忙了。”

近年来，兴业银行青岛分行积极响应国家乡村振兴战略，深入践行“以人民为中心”的发展思想，积极开展“金融消保村村通”服务工程。通过建立兼具金融服务、教育宣传、纠纷调解等功能的服务站点，将金融消保服务延伸至“最后一公里”，切实解决农村金融需求“痛点”，打通金融惠民“微循环”，为乡村振兴注入“金融温度”。凝聚合力，金融服务“触手可及”

兴业银行青岛分行辖内黄岛、开发区、即墨、莱西、平度各网点在当地金融监管支局的统一领导组织下，以金融消保村村通服务站点为支点，构建“一站多能、一网多用”的基层金融服务体系。每个站点均配备金融消保专员，提供金融常识咨询、风险警示、纠纷调解等“一站式”服务。金融消保员充分发挥“前哨”“探头”作用，第一时间收集群众金融诉求，力所能及解决群众困难。同时，站点设立“民意反馈窗口”，通过“定期走访+问卷调查”的方式，有效形成“需求-反馈-改进”的闭环机制，让普惠金融更“接地气”。

值得一提的是，充分发挥“人缘”“地缘”“亲缘”和“人熟”“地熟”“底熟”的优势,兴业银行青岛分行定期逐户走访，收集村民对贷款、理财、保险等产品的具体需求,建立农村金融需求“动态数据库”，为农村客户提供了量身定制的金融解决方案，满足农户日益增长的个性化需求。

深化金融宣教，筑牢风险防范“防火墙”

金融消保村村通服务站点不仅是服务窗口，更是乡村金融知识的“第一课堂”。兴业银行青岛分行各站点在当地监管支局的指导下，以金融消保村村通服务站点为纽带，组建“消保志愿服务队”，联合高校、社区、公益组织等多方力量，定期开展“消保志愿服务县域行”活动，通过情景剧、案例讲解、互动问答等形式，向村民普及存款保险、反诈防骗、理性借贷等实用知识。针对老年人、新型农业经营主体等重点群体，推出“田间课堂”“夜市讲堂”等特色宣教，用“听得懂、记得住”的方式提升村民金融素养。    截至目前，兴业银行青岛分行已在青岛辖区开展乡村金融宣教活动60余场，覆盖群众超1万人次，让金融知识惠及更多人群，切实提升全民金融素养。打造纠纷化解工作站，矛盾就地“清零”

胶州市里岔镇村民林先生因生活困难陷入贷款还款纠纷长达半年之久，最终拨打调解中心电话求助。来自兴业银行青岛分行的调解员李翠翠主动约见林先生和对方机构进行沟通协商，协调降低息费并制定还款计划，避免矛盾升级，切实解决了林先生燃眉之急。    早在2022年，山东省首家股份制银行基层金融纠纷调解站点便在兴业银行青岛胶州支行落地。近年来，兴业银行青岛分行以金融消费者权益保护为核心，积极践行“枫桥经验”，进一步畅通金融消费者诉求表达、利益协调、权益保障的通道，通过下沉专业调解资源、前置纠纷化解端口，构建“一站式”调解服务体系。兴业银行青岛分行的消保金融志愿者服务队走进乡村、走进社区街道，通过“以案说险”、宣教小视频等多种形式，全方位宣传金融纠纷调解的作用及优势，向广大消费者普及金融知识和调解工作，宣讲金融消保政策，耐心解答金融纠纷疑惑，引导百姓妥善解决纠纷，使纠纷在基层得到化解，助力实现“矛盾不出村，风险不扩散”。    兴业银行青岛分行相关负责人表示，未来将继续通过“村村通”工程，持续推进探索“金融+科技”“金融+产业”融合模式，聚焦不同群体需求，切实履行金融机构社会责任，让金融活水精准滴灌乡村沃土，为乡村振兴战略贡献更多“兴业力量”。