近日，鹤壁市鹤山区鹤山街街道积极探索基层治理新模式，通过网格化管理与特色服务品牌建设，为居民带来更贴心、高效的服务，让基层治理既有力度又有温度。

在河东社区，以党建引领为核心，全力推进基层高效能治理。该社区以网格化治理为突破口，精心打造“小丽帮忙”服务品牌，并创新推出“小丽帮忙 你我约定”专项行动，实现服务精准触达群众家门口，真正做到“小事不出网格、难事不出社区” 。社区以楼栋为单位，精细划分3个网格，构建“社区—网格—楼栋”三级联动体系，每个网格配备“1名专职网格员 + 2名党员志愿者 + 1名物业联络员”。网格员通过常态化走访，为独居老人、残疾人等重点群体建立“一人一档”，掌握详细信息。运用“五必访”工作法，为特殊老人制作应急联系卡，已收集需求清单80余条，解决实际问题100余件。此外，社区还整合资源，联合卫生服务中心开展上门义诊，发动志愿者成立“红纽带五老团队”，丰富老人精神文化生活。

广场社区则深耕网格化管理与精细化服务，以“有纠纷、找社区”为工作核心，释放“小网格”的“大效能”。在党建引领下，社区将辖区科学划分为3个网格，配备专职网格员，收集民意、解决难题。不断完善工作机制，联合民警、司法等多方力量，构建起部门联动、信息共享的矛盾纠纷排查格局，大幅提升排查效率与精准度。针对不同群体需求，制定分级分类服务“套餐”，网格员围绕常见矛盾纠纷开展排查，建立常态化排查机制，确保群众诉求得到及时回应和解决。

鹤山街街道的这一系列举措，实现了社区服务从“被动响应”到“主动服务”、从“粗放供给”到“按需定制”、治理主体从“单打独斗”到“多元参与”的转变。下一步，将持续发挥社区网格员队伍优势，深化源头治理，努力实现“小事不出社区、大事不出街道，矛盾不上交”，为居民打造更加和谐、优质的生活环境。