“独居老人每周有人探望，家门口就能打工增收，手机一点就有党员上门服务……”近年来，鹤壁市鹤山区鹤山街街道以“小丽帮忙”党建品牌为抓手，通过“勤走访、细服务、暖人心”三步工作法，将网格“小支点”转化为治理“大能量”，让基层服务既有精度更有温度。  

一、网格走访“知冷暖”

实施社区服务“一张网”，推进精细化管理。鹤山街街道将河东社区划分为3个网格，由社区“两委”成员担任网格长，由老党员、楼栋长、志愿者等热心居民担任网格员，打造党员做骨干、全民共参与的基层治理队伍，有效促进社区网格服务精细化。网格员在日常走访排查时，以“打招呼”、“唠家常”和“敲门行动”的方式，持续更新居民信息，实行台账动态化管理，重点针对独居老人、残疾人、困难家庭等特殊群体建立“周见面”机制，确保对社区人口结构、居住环境、民生需求等基本情况“心中有数”。

二、资源整合“惠民生”

实施“头雁领航”培育工程，深入挖掘政治素质硬、服务热情高的党员骨干，联动辖区教师、医生、退役军人等“有一技之长”的热心居民，创新构建“1+N”志愿服务队架构，成立“小丽帮忙”“五老”团队等五支志愿服务队。整合街道、社区、学校、卫生服务中心、物业公司等资源优势，持续开展在职党员进社区“双报到”活动，围绕环境整治、政策宣传、关爱帮扶、矛盾调解等，推出“居民点单—支部下单—党员接单”服务链，深入社区听取社情民意，倾听民声、了解居民需求，广泛征求有关社区环境建设、社区治理等的意见和建议，打通党员联系服务群众“最后一米”，同时，引入企业资源，盘活实践阵地，引进半成品加工，组建社区工坊，带动居民就业增收。

三、精准服务“暖民心”

社区以网格为依托，立足居民养老、就业、医疗等民生需求，组织网格员深入辖区，开展高龄老人认证、打扫卫生、代购药品、义诊等各类民生服务，增强居民对社区的认同感和归属感。织密“民生保障网”，严格落实低保、临时生活救助等惠民政策，精准实施低保动态管理，对新增、退出的低保户及时进行核查，积极宣传最新惠民政策，有效提升服务效能。精神文化赋新能，在传统节日期间以居民群众喜闻乐见的形式开展“我们的节日”系列主题活动，满足辖区居民群众精神文化生活。

下一步，鹤壁市鹤山街街道将通过“人熟、地熟、情况熟”的网格优势，实现“居民信息一口清、民生诉求全掌握、服务资源精投放”，用最实际、最实用的措施解决社区发展中的各类“疑难杂症”，为基层治理注入“绣花功夫”，充分发挥基层党组织引领作用，让社区服务既有力度更显温度。