国家税务总局灌云县税务局积极响应号召，深入贯彻落实新时代“枫桥式”税务所建设要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以纳税人缴费人需求为导向，不断创新服务举措，努力构建“线上服务不打烊、线下服务无死角、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，为地方经济高质量发展保驾护航。

走进灌云县办税服务厅，焕然一新的布局让人眼前一亮。这里设置了远程帮办坐席区、自助办税体验区、综合办税区、咨询辅导区等多个功能区，各个区域分工明确、协同配合，为纳税人缴费人提供了全程无障碍的办税缴费环境。

“以前来办税，总是担心材料不全或者流程不熟悉，要花费很多时间。现在有了税务人员的贴心辅导，从单纯的等待办税，变成了实时沟通、边办边学，排队等待时间大幅减少，办税效率明显提高。”江苏某食品加工企业的办税人员李女士感慨地说。在办税过程中，税务人员不仅耐心讲解最新的税费政策，手把手辅导如何申报，还贴心地送上便民服务卡，告知其之后遇到问题可随时线上咨询。

为进一步优化导税服务，灌云县税务局选派业务骨干组建了专家团队，并在导税咨询区设置了专家团队咨询岗。专家团队咨询岗的设立，就像是为纳税人缴费人提供了一把“万能钥匙”，无论遇到多么复杂的税费问题，都能在这里得到专业的解答和辅导。

“多亏了导税人员的提前审核和把关，我才能预先准备好所有资料，到窗口很快就一次性办好了税务登记、发票申领等多项业务，真是太方便了！”刚刚办完业务的个体工商户张先生高兴地说。导税服务的优化，不仅提高了办税效率，还让纳税人缴费人感受到了税务部门的用心和关怀。

同时，灌云县税务局积极拓展线上办税渠道，让纳税人缴费人“不见面”也能轻松办税缴费。“您只需登录电子税务局，按照提示操作，就可以完成申报缴税业务。如果在操作过程中有任何疑问，可以随时联系我们。”税费服务运营中心的远程帮办坐席人员正在通过电话，耐心地指导远在偏远乡镇的一家小微企业会计进行线上申报。

某电子商务有限公司是一家从事电商业务的企业，由于业务发展迅速，该企业每月需要处理大量发票开具和税费申报业务。企业负责人刘先生说：“以前来回跑办税服务厅，费时费力。现在有了便捷的线上办税渠道，一台电脑、一部手机，所有税费业务都能在线上轻松搞定，遇到不懂的问题，税务干部还会远程辅导解答。同时，税收政策的精准推送，让我们能及时享受政策红利，这让我们发展更有信心了。”

在落实新时代“枫桥式”税务所建设过程中，灌云县税务局注重加强与纳税人缴费人的沟通交流，及时了解他们的需求和意见建议。通过开展纳税人座谈会、上门走访、问卷调查等多种方式，广泛收集各方反馈，并据此不断优化服务举措。

对于纳税人缴费人反映的热点难点问题，灌云县税务局建立了快速响应机制。成立专门的工作小组，对问题进行深入分析研究，制定针对性的解决方案，并及时反馈给纳税人缴费人。例如，针对部分企业反映的税收优惠政策享受流程繁琐的问题，税务部门简化了办理流程，通过数据共享和系统自动识别，让符合条件的企业能够更便捷地享受政策红利。

此外，灌云县税务局还积极加强与其他部门的协作配合，形成工作合力。例如，与市场监管部门建立信息共享机制，实现企业登记信息的实时传递，让纳税人在办理税务登记等业务时更加便捷；与司法部门加强沟通协调，共同做好税收争议调解工作，维护纳税人缴费人的合法权益。

展望未来，灌云县税务局将以更高的标准、更实的举措，持续推进新时代“枫桥式”税务所建设。不断完善税费服务新体系，提升服务质效，为纳税人缴费人提供更加优质、高效、便捷的服务，以精细化、个性化服务促进经营主体健康发展，为灌云县经济社会发展贡献更多的税务力量。（陈锋）