4月1日下午，由国家税务总局盐城市大丰区税务局举办的“税费服务体验师”活动暨第34个全国税收宣传月启动仪式圆满落幕。活动邀请企业法人、涉税中介等不同类型的6名纳税人代表担当“税费服务体验师”，通过实地体验、政策解读、座谈交流等形式，搭建起和谐征纳关系的桥梁，为亮点纷呈、形式多样的税收宣传月活动拉开了序幕。

“沉浸式”体验：从“窗口旁观”到“一线实操”

“体验师”们深入办税服务厅的“台前幕后”，零距离参观了智能导税区、自助办税区、线上体验区等功能区域，现场打卡征纳互动平台远程协助、跨区域通办、政策精准推送等便捷办税服务。税务人员问需问计，通过“双向答疑”“岗位互换”的方式，为“体验师”们提供了一次实景体验，全方位感受税费服务新举措与新升级。

“这次体验让我直观感受到税务服务的温度与效率。”盐城致通振业立德税务师事务所有限公司负责人单亚娟在体验征纳互动平台后感慨道，“征纳互动平台不仅有智能机器人‘悦悦’提供24小时在线精准咨询，税务人员还能通过屏幕共享方式在线实时解答问题，以后办业务都不用来回跑了！”

“靶向式”宣讲：政策红利精准直达

在政策宣讲环节，税务人员聚焦纳税人缴费人需求，针对个人所得税汇算、小微企业税收优惠等热点政策开展“滴灌式”解读，通过案例演示、互动问答等形式，将抽象的法规条文转化为可操作的实操指南，还向“体验师”们赠送了最新的税费政策宣传手册，助力企业用足用好政策红利，增强企业发展信心，不断提升税务部门与纳税人缴费人之间的凝聚力。

“开放式”座谈：共谋税企发展良策

在随后召开的税企座谈会上，双方针对近期税费优惠政策、缴费服务流程等内容展开交流探讨，体验师们提问题、谈体会、说建议，围绕“简化流程”“优化提示”等方面提出了11条需求，为税收产品和服务举措精准“把脉问诊”。税务人员表示，会根据纳税人的真实反馈梳理成问题清单，不断优化纳服工作质效，切实增强纳税人缴费人获得感。

“作为A级纳税信用企业，我们既是政策受益者，更是税法宣传的参与者。”盐城市大丰智博会计服务有限公司法人代表任海民分享合规经验时强调，“税务部门通过举办‘税费服务体验师’，打破了传统政策宣讲单向输出模式，通过换位体验既增强了我们的参与感，又能够及时掌握政策动态，这种双向沟通模式值得推广。”

近年来，大丰区税务局将“税费服务体验师”制度深度融入税收宣传月活动，通过“沉浸式体验+精准化反馈”模式，将其作为优化税收营商环境、提升纳税人缴费人体验的重要抓手。在今年第34个全国税收宣传月启动后，大丰区税务局将紧扣“税收·法治·公平”主题，推动税费服务与普法宣传深度融合，进一步引导纳税人积极践行“依法纳税、诚信经营”的理念，弘扬税收诚信“正能量”，为优化营商环境注入新动能。（陆颖）