近年来，鹤壁市鹤山区创城办牢固树立“创建为民、创建惠民、创建靠民”理念，强化创新引领，积极探索以社区（村居）为主体、群众积极参与的独具鹤山特色的社区“三位一体”志愿服务网格管理模式，形成常态机制，取得明显成效。

建立社区志愿服务网格。以社区、小区为依托，建立以小区网格长、楼栋长、单元长为主体的“三位一体”志愿服务网格，在全区18个城市社区、17个城中村的住宅小区、居民楼院中，建立45个社区（小区）志愿服务网格，从常住居民（村民）中推选出400余名党（团）员志愿者、热心群众为志愿服务网格员，分别担任网格长、楼栋长、单元长，负责该网格内志愿服务和自治管理等事宜。区创城办坚持每年为志愿者网格员购买意外伤害保险，开展春送祝福、夏送清凉、秋送关爱、冬送温暖“四送关怀”慰问活动，并进行年度“最美志愿者”评选表彰活动，充分调动了志愿服务网格员的积极性。

履行“六大员”志愿服务职责。小区网格长及网格员均为文明宣传员、特约巡访员、卫生督查员、消防监督员、邻里调解员、志愿服务员。近年来，他们在各自志愿服务网格内，对“十要十不要”等城市创建内容进行宣传，并为家人、邻居、群众率先示范文明言行，对发现的不文明行为及时劝导制止；参与小区日常环境卫生的监督检查，对发现的脏乱差问题和群众反映的意见及时上报社区（村居）；参与小区消防监督，对损坏消防器材、楼道和地下室堆放杂物、各类车辆占用消防通道等现象及时劝导和纠正；对邻里之间矛盾纠纷主动调解；积极参与文明共建的志愿服务活动等，助力城市精细化管理，引导市民养成文明健康的习惯，进一步提升了城市的形象品质。

开展“周三志愿红”服务集中活动。近年来，全区已开展165次“周三志愿红”服务集中活动。每周三下午，全区广大志愿服务网格员在发挥“六大员”作用的基础上，按照志愿服务主题内容要求，集中开展“入住户、访民情、听民意、解难题”“四不出门、两不乱停、两不落地、一不随地吐痰”等宣传引导活动，解决了群众关注的问题，改善了小区人居环境，增强了居民群众的获得感、幸福感、安全感。