近日，示范区人民调解委员会成功介入并调解了一起涉及农民工工资拖欠的纠纷案件，调委会迅速响应，立即组织调解员联系人社部门和施工单位展开全面核实与调查，同时充分听取了双方当事人的意见与诉求，通过耐心细致的沟通协调，引导双方以平等、理性的态度进行对话与协商。经过多轮努力，最终双方就工资支付金额、支付时间等核心问题达成了一致意见，并签署了调解协议，包工头杨某一次性支付徐某工资3万元，不仅维护了劳动者的合法权益，还有效避免了潜在的社会不稳定因素。

这是示范区人民调解委员会工作的一个缩影，调解工作坚持从源头入手，从小事入手，力求关口前移，防微杜渐，使矛盾纠纷预防在先、发现在早、处置在小，最大限度化解在萌芽状态。通过依法引导、精准分流、就地调处、联合化解等不同方式，将矛盾纠纷多元导入，一体受理，有效满足当事人的多层次多领域个性化解纠纷诉求，实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，推动各类矛盾纠纷依法及时高效多元化解。

调的是矛盾纠纷，解的是民意民心。据介绍，2024年2月，示范区人民调解委员会受理了一起物业纠纷，王某在小区内因积雪未及时打扫导致滑倒，摔伤为骨折，遂与物业发生矛盾纠纷。调解员通过实地走访调查对该事件全过程进行了解，与当事人、社区、物业通过多次沟通释法明理，协调物业公司对王某适当减免物业费、车辆管理费等方式予以帮扶，当事人双方均对调解结果同意。一场矛盾纠纷事件终得以妥善化解，得到了小区居民的广泛认可和好评。

据了解，为防范和减少农民工工资纠纷的发生，示范区还建立了预警机制。通过定期排查、风险评估等方式，及时发现并解决潜在的工资纠纷问题。同时，加强法律法规宣传教育，通过发放宣传资料、举办专题讲座、现场答疑解惑等多种形式，向农民工和用人单位普及劳动保障知识，引导用人单位依法用工、及时足额支付劳动报酬，同时教育农民工依法理性维权。

近年来，鹤壁市城乡一体化示范区（以下简称示范区）充分发挥人民调解在化解基层矛盾纠纷、维护社会和谐稳定中的“第一道防线”作用，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极促进矛盾纠纷多元化解。2024年共化解各类矛盾纠纷190件，调解成功率98%，涉及金额830万元，将矛盾纠纷化解在基层化解在萌芽，实现了矛盾不上交，有效维护了辖区和谐稳定。(赵佳 张春辉）