2024年以来，市城乡一体化示范区社区建设服务局聚焦物业服务品质提升，提高物业服务质量，加强物业服务人员队伍建设，不断探索管理方法，努力营造和谐宜居的服务环境。

精准发力，提升物业服务品质。示范区现有住宅小区47个，已入驻物业服务企业28家，物业服务从业人员920人，实现专业化物业服务全覆盖。2024年，该局制定了城市小区物业服务提升课程表，每月一个培训主题，邀请市物业协会专家对物业服务人员进行现场授课，并组织物业服务企业参加全市物业行业职业技能竞赛，通过专题讲座、经验交流、技能比赛，进一步拓展物业管理思路，共享服务心得，带动示范区物业服务水平整体提升。

贴心服务，树立星级物业典范。各物业服务企业设立24小时业主服务热线，公开公示物业经理、项目主管的联系方式，方便业主咨询和反映诉求。每周定期开展“便民活动日”，免费为业主提供磨刀、冲洗脚垫和地毯、洗车、打气、义诊等服务，并对老年业主开展“一对一”帮扶，提供上门关怀、代购生活用品等贴心服务。截至目前，示范区辖内小区获评鹤壁市“五星级小区”的有9个、“四星级小区”的有4个，创建市级“园林小区”33个，打造市级“最美楼院”3个。

守牢安全底线，扛牢物业服务企业社会责任。示范区制定《打通消防“生命通道”工作方案》，持续开展高层建筑“八大专项行动”，督促物业服务企业加强对楼梯间、疏散通道、电缆井等公共区域的清理。在电动自行车全链条整治工作中，各街道联合消防部门开展专项督导检查19次，推动城市小区新建集中充电场所29处、新增充电插座3200套，有效解决了电动自行车的充电安全问题。同时，定期对物业经理开展集中警示教育，压紧压实企业主体责任，守牢安全底线，保障群众生命财产安全。

（侯振坤 李慧 魏海涛）