1月18日，由惠阳站开往长沙南站的G6185次列车始发放客时，值乘该次列车的中国铁路广州局集团有限公司长沙客运段动车五队列车长杨杨听到对讲机里车站工作人员呼叫：有一名女性盲人旅客独自一人乘车从惠阳站到长沙南站，需要列车给予帮助。

 听到车站工作人员的求助后，杨杨马上来到该旅客所在的位置，与车站工作人员进行了重点旅客交接，并详细核对了旅客乘车及身份信息。旅客姓蒋，双目失明行动十分不便且是独自旅行，旅行的目的地为长沙南站。了解情况后，杨杨将蒋女士带到了列车中部的餐车位置方便自己随时照顾。安置好蒋女士后，杨杨为其倒来一杯热茶并简要介绍了车内设施设备的位置和使用注意事项。

 交谈中得知，蒋女士到达长沙南站后没有人前来接站，杨杨在征得其同意后，为其预约了重点旅客出站服务。一路上，杨杨时刻关注蒋女士需求，在其有需要时及时为她提供指引帮助。

 列车到达长沙南站后，杨杨指引着蒋女士缓步下车，并与前来接站的工作人员进行了细致交接。分别时，蒋女士对杨杨一路给予的帮助十分感谢，她激动的说：“虽然自己的眼睛看不见，但列车工作人员就是一道温暖的光，照亮了自己春节回家的路”。（曹恒刚）