“我爱人实在不方便出门,但又继续用钱,你们能上门办理业务实在是帮了我们大忙,太感谢你们了!”客户刘大爷高兴的说道。

近日,客户刘大爷来到邮储银行靖州苗族侗族自治县渠阳路支行办理取款业务,因银行卡是其爱人邹奶奶的卡,且忘记了取款密码,根据银行规定,需要本人持身份证到网点才能办理相关业务,但邹奶奶因身体残疾,不便出门。网点工作人员得知后,为其开通金融绿色服务通道,根据特殊客户群体延伸服务指引,安排工作人员携带便携机具上门,为其办理了密码重置、转账等业务,并普及了金融知识,赢得了客户及其家人的高度评价。

邮储银行始终坚持以“客户为中心”的服务理念,聚焦群众的操心事、烦心事,想群众之所想,急群众之所急,办群众之所需,把惠民利民便民的政策措施落地落细落实,把群众的“小事”办好,把“方便”送到家门口,让群众切实感受到温度。(刘旭 涂纯)