河南省安阳市文峰区光华路街道明福社区党总支秉承“福至千家，安居明福”的工作理念，坚持以“党建引领共建共治”为目标，积极探索、深入推进“红色物业建设”，着力构建党组织领导下的居委会、物管会、物业公司等多方联动的“红色物业”体系，积极打造了“党建+物业管理”治理新模式。以解决群众最关心的事为切入点，有效破解物业管理难题，提升居民幸福感和满意度。

一、夯实“一个堡垒”，突出“红色”领航。

织密建强党的基层组织体系，社区党总支协助小区物业服务企业——博大物业公司成立了党支部。支部成立后，积极打造“红色物业”管理模式，在社区设立“红色物业”管理服务中心，严格把关“红色物业”组建工作；小区内设立“红色物业”服务站，推进“红色物业”管理服务专业化。将党的领导贯穿物业管理服务各环节、全过程；督促物业公司为居民提供优质服务，创造舒适、愉悦、安全的生活环境作为服务目标和责任担当，号召党员带头发挥先锋模范作用，创新服务形式，拓展服务内容，提升服务水准。真正实现党建引领下的邻里纠纷有人调、公共事务有人管、人居环境同参与的民主治理格局。

二、推动“两个融入”，释放“红色”动能。

提升物业服务能力，将物业公司管理融入社区治理体系，积极配合社区工作，主动承担“五星”支部创建、平安建设、安全生产、宣传文化、困难帮扶等社区相关工作；推动楼道管家纳入社区网格化管理体系，与社区网格员、志愿者组团服务，共同开展矛盾纠纷调解、安全隐患排查、特殊群体走访、困难群众帮扶等社区日常工作。做到“三必问、三必到”，即家庭情况问一问、社情民意问一问、困难诉求问一问；业主有需求必到、邻里有纠纷必到、突发重大事件必到，当好服务群众的“贴心人”。

三、建强“一个阵地”，激活“红色”细胞。

建强党群服务阵地，方便收集群众对红色物业工作开展的意见和建议。物管会工作人员收到业主反映，生活中遇到许多小问题小麻烦，不知道该找谁解决，或者向物业反映了得不到及时的反馈和答复。针对这一现象，在社区和物管会的召集下召开了联席会，业主代表、物业公司负责人参与讨论和建议，为每个单元都增设了“楼道管家”。物业公司选出6名工作经验丰富、责任心强的工作人员进行培训，并在每个楼道和业主微信群中将楼道管家的姓名、联系方式和服务范围进行公示。通过巡查和走访，能够对负责区域业主的需求情况等问题及时掌握，第一时间派工解决，工作由被动变主动，业主非常认可。通过楼道管家的“微”服务，使得每一个管家都成为活跃在楼道里的“红色细胞”，凝聚小力量化作大能量。

四、加强“三方联动”，汇聚“红色”力量。

建立“红色物业”议事制度，坚持“民事民提、民事民议、民事民决”的原则，实现多方共同参与协商议事，合力解决业主之间的矛盾纠纷和小区日常管理中遇到的难点问题。通过“1+3+N”联席协商会议，每月定期组织召开议事会，研究解决业主的急难愁盼。

在接下来的工作中，明福社区党总支将继续坚持党建引领作为“红色物业”治理模式的重要抓手，紧盯群众需求，解决群众关注和反映的难点问题，通过组织共建、机制共创、实事共做，让物业服务“红”起来，小区治理“活”起来，居民获得感“强”起来。