我国干部队伍实行公务员制度,所谓公务员,顾名思义就是为公众服务的人员。对此,必须加强领导干部的能力素质提升,其中一个重要方面就是要切实增强服务意识。

在服务方式上,要与人民群众以心换心。人民群众需要什么样的服务,各级领导干部应当有一个清醒的认知和把握。干部要做到这一点,就必须与人民群众将心比心,学会主动站在群众的角度上去换位思考,聚焦人民群众急难愁盼的事情,切实把这些问题解决好。要充分看到,为人民服务不仅仅是做没做的问题,也是做没做好的问题。为人民群众服务,要坚持耐心、细致、热情、周到,下沉一线,到人民群众中,到矛盾问题集中突出的地方,真正把为群众办事当作为自己办事,下大力气、深功夫把事情办好,把问题解决好,把群众安抚好。

在服务作风上,要为人民群众急事急办。干部必须坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享,坚持走好新时代党的群众路线,把群众需要的事情办好 ,并且要迅速办,不能拖、不能等、不能靠、不能要。服务群众,必须转变观念,更多走到人民群众中去开展服务,而不仅仅是等着人民群众上门寻求帮助。到人民群众中去服务,就是要广泛开展调查研究,主动深入群众、深入一线了解情况,对于人民群众提出的合理需求,不管大问题还是小问题、不管是难事还是易事,都要积极办、快速办,难办的事情也要想方设法地办,把为民服务的好事办好、实事办实。

在服务标准上,要始终做到让群众满意。为人民群众服务,要坚持什么样的标准,最关键的是要让群众满意。无论为人民群众办了多少事,无论做了多少工作,如果人民群众不满意,我们的工作都是白费功夫,而其中一定有原因导致,往往就是服务人民群众的方式、手段、措施不够精准聚焦,为人民的成效不够好,才没有得到人民群众的好评。为此,干部必须紧扣服务群众的标准,就是无论怎么做,要让群众满意才是王道。只有人民群众对我们干部的工作满意了,我们的干部才算是为民 服务作出了积极贡献。(周安芳)