在中国电商行业蓬勃发展的大背景下，双11逐渐成为电商行业带动大众消费的购物狂欢日。2018年是双11活动10周年，大促时间可能会延长，新零售体系也将纳入双11。大促时间被拉长，商家的投入会更多，这也将是对中国电商行业一次更加严峻的挑战。

距离2018年双11还有11天，双11备战已进入白热化阶段。库存积压、超卖爆仓，人力成本增高、效率降低，配送时效差、成本高，售后暴增、处理慢差评多等问题，历来都是双11商家经常面临的，任何一件都足以让电商企业一整年的努力功亏一篑。E店宝自2009年双11以来，连续9年成功保障商家双11，在此期间，坚持不断创新，注重产品功能及服务的升级，关注终端用户需求，形成了一套自己的双11应战策略。今年的双11我们也做好准备，为商家保驾护航。

一、智能仓储管理

双11大促，对商家仓储要求更为复杂、精细。仓库作业和库存控制，仅靠人工记忆和手工录入，费时费力，而且容易出错，已无法满足大促高效、精准的需求。

E仓宝WMS，专业仓储规划管理，智能化仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。同时E店宝智能版，条码管理、手持PDA与ERP的结合帮助企业合理有效地利用仓库空间，减少人工操作步骤，解决库房信息陈旧滞后弊病，实现全仓无纸化、智能化操作，提升效率及准确率，降低企业成本。

二、科学精准备货

双11期间，因流量、单量不确定性，备货少容易超卖，错过流量机会；备货多，库存积压，因此在仓库管理硬件升级后，合理调配，科学备货成为商家双11制胜关键。

双11备货，首先要进行销售目标预估，可根据双11活动资源UV情况；本店历年双11业绩；9月初-10月底日销售额平均增长状况；会员客户增长速度及整体排名等进行预估。活动单量预估时会员回购不容忽视，E仓宝CRM客户关系管理系统通过对CRM中客户数据进行深度挖掘，分析店铺会员分布情况及往期活动转化率，可快速预估会员回购量，为备货量提供参考。

确定销售目标后，就可以进行备货计划制定。备货最好控制在自己的销售目标之内，保守的做法是：宁可卖断货，也不压货。

备货计划制定过程中，要实时跟进运营思路、选品结果及更新状态等一切变化因素。同时制定保守预估和乐观预估两个规划，根据乐观预估规划备货。补货计划中，需考虑截止活动日销售、活动预估销售及安全库存等多方面进行备货。合理规划补货、入库节奏，可根据型号及工厂生产节奏，分批补货，可降低高库龄滞销率、周转率及缓解最后批次入库紧张情况。因预售或会场产品流量承接量大，出现货源或分仓不确定等问题，很多商家会选择开启负卖，但负卖的不确定量可能会导致后期一系列问题，因此不建议开启多个型号负卖。

双11期间物流运输压力也远超平日，运输风险较高的商品，要选择特殊款式。填充气泡、泡泡纸等物流所需物料也要做充足准备。若热卖款式关联销售率不高，建议提前做好打包准备，便于双11当天直接打单发货，提高效率。

虽然双11机会难得，但也要量力而行，保证现金流与供应链的匹配。同时，也不可忽视赠品的备货。

三、人员合理调配，系统培训

双11大促，商家在配货员、打包员等岗位都需增加临时工。临时员工到位后要进行人员培训，熟悉操作流程，同时做好归类，协议签订、绩效考核等。E店宝多年双11服务经验，具有专业系统的流程体系，可有效帮助商家降低人工成本，提高作业效率。

为帮助商家稳定、快速、高效的应对双11海量订单，全面规避双11的运营风险，保障双11大促的顺利进行，E店宝早已开始为双11做准备，在全国陆续开展双11巡回公开课，9月21日-28日，广州、杭州、上海、北京、青岛等站全面开展，覆盖全国主要区域。2018年E店宝在产品、技术及服务上面都进行了优化升级，在培训会上不仅有内部讲师为商家分享关于双11运营策略、智能仓储方面独特的见解，也邀请了众多行业大咖为商家全面解析平台新玩法、分享大促经验及电商运营实操技巧方法。

四、E店宝双11保障机制

双11大促对每一位商家都是一场挑战，E店宝完善的保障机制可以有效帮助商家提升效率减少问题、提高客户满意度。在产品上不断创新、优化升级；专门成立安全保障部门，保障系统能够更加完善、更加安全；同时，E店宝完善的服务体系，贴心的服务，为每一位客户保驾护航！

产品技术支持：软件整体性能优化保障活动顺利进行、技术支持24小时值班、服务器动态扩容；

多渠道问题处理：400电话及QQ等客服24小时在线处理问题、片区客户经理及时监控反馈问题、专有投诉通道；

实施服务全面覆盖：以片区覆盖的模式进行人员布点，做好商家有问题及时机动处理；

客户活动支持：协助客户备货准备，临时人员招聘、制定合理的人员储备计划，线上线下培训、加强客户对软件操作技巧的理解，帮助客户提前梳理仓库作业流程、合理规划仓储。

圣特尔·E店宝深耕电商领域14年，坚持以“用户为中心”，凭借良好的品牌积累、沉淀，全面、丰富的产品体系，完善的本地化服务和强大的技术实力支撑，连续9年双11订单处理量第一，无故障处理，受到了超过20W家店铺青睐。2018双11商家们全力以赴，E店宝一路随行，做您坚强的后盾！