邯郸市邯山区地税局坚持按照“抓组织实施强化，确保文明创建有效开展；抓工作结合强化，确保文明创建融入税收实践；抓公德美德道德强化，确保文明创建获得品行支撑”思路，坚持不懈抓文明创建工作，从而助推该局走上了和谐发展的快车道。

抓组织实施强化，确保文明创建有效开展

为确保文明创建扎实有效开展，该局坚持抓了组织实施强化。一是坚持把文明创建作为“一把手”工程来抓，历届班子都成立了由局党组书记、局长任组长，班子其他成员任副组长，机关科室和基层分局正职任组员的文明创建领导小组，负责文明创建的组织领导、安排部署、先进评比表彰。二是坚持把文明创建作为兴局育人建设的基础性工作来抓，坚持与组织收入、纳税服务、税收执法等工作一同安排部署、一同督导落实、一同总结讲评。三是坚持把选树表彰文明创建标兵典型作为工作导向来抓，以此弘扬正气、激励士气、凝聚人气。

抓工作结合强化，确保文明创建融入税收实践

结合行业特点，该局在文明创建中坚持抓了与税收工作的有机融合：一是坚持抓优质高效服务。为方便纳税人办理涉税事宜，该局对办税服务厅的软硬件设施进行了整修和完善，统一了文明服务用语，安排了导税员，推行了一站式服务，配置了供纳税人使用的老花镜、饮水机、纸杯、座椅、雨伞，摆放了美化环境的花草，联系银行网点帮助8784户纳税人办理了网上报税和银行批扣业务。二是坚持抓公正文明执法。为让纳税人缴明白税、放心税、公平税，该局利用设置公开栏和定期更换电子屏内容的方式，将纳税人关心的税收定额、办理税务登记及停复业登记、税收优惠政策、对不作为乱作为税务干部投诉举报电话等问题进行了公开；为确保文明执法，该局购置了执法记录仪，要求税收执法人员必须全程摄像执法。三是坚持抓过错问责。对所属干部在征收、管理、稽查、服务等过程中的行为不间断进行督导检查，对具有执法过错、违法乱纪行为的人员坚持依规、依纪给予问责。

抓公德美德道德强化，确保文明创建获得品行支撑

该局在文明创建过程中，紧紧围绕“善以做人、正以做事”理念，坚持开展了争当“孝敬父母的好子女，关爱子女的好父母，互敬互爱的好夫妻，与人为善的好邻居，遵纪守法的好公民，爱岗敬业的好干部，清正廉洁的好税官”活动。结合活动的开展，成立了“邯山地税鸿翔志愿者服务队”，组织志愿服务人员利用周末假日深入社区、走向街头，不间断开展了“垃圾清扫、小广告清理、交通疏导、法律法规宣传”等社会公益活动；组织所属干部职工开展了向困难群众和灾区人民“献爱心、送温暖”募捐活动。

该局坚持不懈抓文明创建工作，既有力地提升了干部职工的文明素养，也有效地促进了单位的整体健康协调发展：区局组建23年来，该局税费征收任务不但年年超额完成，还两次荣获“全国税务系统先进集体”荣誉；累计18年、连续16年荣获省级“文明单位”荣誉；全省地税系统 “感动地税·创先争优先进集体”、“五星级办税服务厅”、“十佳纳税服务窗口”、“党风廉政建设先进集体”、“廉政文化示范点”、“优秀团队”等一系列荣誉。（石俊江、程延霞）