在去年的五一节前，燕园街道困难群众救助服务所（以下简称“困服所”）接到了一通紧急求助电话。电话那头是辖区内的一位老人——姚阿姨，她的家庭正陷入困境，急需外界的帮助。

姚阿姨年事已高，身患多种疾病，长期卧床，生活几乎不能自理。更为雪上加霜的是，她的儿子患有精神疾病，病情不稳定，这无疑给整个家庭带来了沉重的负担。得知这一情况后，燕园街道领导高度重视，立即指示困服所社工迅速行动，全面了解姚阿姨一家的情况和生活需求，并尽全力提供帮助。

在街道领导的指导和支持下，困服所社工迅速行动，首先为姚阿姨办理了工商银行低保卡的更换和新电卡的申领，确保她的基本生活需求得到满足。同时，社工还积极链接社区家政资源，为姚阿姨提供了包括清洁、照料等在内的全方位居家服务，使她的生活质量得到了显著提升。

考虑到姚阿姨的身体状况，社工们还特地为她购买了电饭煲等厨房电器，方便她加热饭菜，确保饮食健康。此外，社工们还关注到了姚阿姨家中的居住环境，积极协调北大后勤部进行墙面的清理和粉刷，有效改善了她的居住环境。

在医疗支持方面，社工们不定期地前往医院为姚阿姨母子俩取药，确保药物治疗的连续性和稳定性。在了解到姚阿姨有立遗嘱的意愿后，社工们更是积极联系专业律师，为其提供遗嘱咨询，并帮忙张罗相关证明人，确保遗嘱的合法性和有效性。

除了上述服务外，社工们还时常入户陪伴在姚阿姨身边，给予她情感上的支持和安慰。在姚阿姨的儿子精神病院治疗期间，社工们更是承担起了传递家庭温暖的重任，替姚阿姨送去生活用品，让她感受到社会的关爱与温暖。

自去年接触姚阿姨以来，困服所社工便一直致力于为其提供全面而持续的服务。他们的行动不仅涉及生活照料、医疗支持、环境改善等方面，还包括情感陪伴和关怀。这一切都离不开燕园街道领导的关心和支持，他们以实际行动诠释了“以人民为中心”的发展理念，让姚阿姨一家感受到了社会的温暖与关爱。

未来，燕园街道困服所将继续坚守初心，提供不间断的服务和帮扶，用长久的陪伴为特殊家庭带去希望与光明。同时，燕园街道领导也将继续关注困难群众的生活状况，为他们提供更多的关爱和支持。这份爱，将永远延续，照亮每一个需要帮助的角落。