农发行邢台县支行深入开展财会专业文化建设，增强财会队伍的执行力、凝聚力和创造力，多方面提高窗口服务水平和服务质量，塑造农发行文明服务的新形象。一是树立服务理念。每周一班前晨会，举行以优质服务为主要内容的集体宣誓，临柜人员树立全方位客户服务意识，从服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能等规范标准做起，努力打造现代银行的服务水准。把会计专业核心理念装裱悬挂在营业室的显著位置，组织全体财会人员进行知识考试和竞赛，使核心理念的内涵渗透延伸到工作各个领域，把知识理念转化为固定的行为习惯。积极开展“星级柜员”评选，组织“客户的满意是我的追求”文明礼仪服务活动，开展创建“最佳文明服务窗口”和“增强工作责任心大讨论”等活动，使员工充分认清了提高窗口服务质量的重要性和必要性，变“要我服务”为“我要服务”。二是规范服务细节。以农发行从业人员行为规范为“标尺”，本行印制了《员工服务规范》手册，包括基本服务准则、柜台服务准则、服务语言标准、行为礼仪规范等相关内容，使财会人员在日常工作中时时处处感受到企业专业文化的熏陶和约束力。财会人员按照规范礼仪标准为客户服务，从一点一滴做起，“主动送上一杯水”、“站立迎来送往”、“微笑服务”，做到仪容仪表得体大方，服务语言热情亲切。三是加强硬件建设。在营业大厅里摆放了老花镜、签字笔、印泥、复写纸、报纸杂志等；安装多功能LED显示屏，将所有宣传栏、公告栏、利率牌等内容全部转化到显示屏上滚动播放;按照客户至上理念在营业室设置休息椅、填单台等。会计结算部员工每天早上提前到岗，清扫营业场所，保持窗明几净，竭力为客户提供宽敞、舒适、便利的服务场所，营业大厅做到设施齐全、美观舒适、干净整洁、标识清晰。会计结算部员工，在工作中真诚待客、精心服务，急客户之所急，想客户之所想，做客户之所需，受到客户一致好评。

由于措施得力，县支行先后被省分行授予“青年文明号”、“女职工文明示范岗”等荣誉称号，连续两年被邢台分行评为财会等级分类一类行，2017年在省工会会财会线“典型引领，体质增效”评选活动中，邢台县支行营业室被评为先进单位。